10月中旬，在江苏省泰州市医药高新区（高港区）的“泰税云”税企交流群里，不少企业财务人员纷纷担忧着能否按时办理涉税事宜。

　　如何保障区内企业及时办理相关涉税业务？国家税务总局泰州医药高新技术产业开发区税务局迅速行动，第一时间摸排局内纳税服务人员到岗情况，及时优化岗位配置，组织精锐力量启动线上纳税服务“快速通道”，通过电话联系、线上辅导等“非接触式”方式帮助纳税人缴费人办理涉税事宜，及时解决纳税人缴费人的燃眉之急。

　　“税务人员线上细心、耐心地辅导我们完成了印花税的申报工作，解决了公司的后顾之忧。”江苏鸿洋医疗科技有限公司财务人员张先生致电税务局办税服务大厅，反映在电子税务局无法正常申报印花税，提示需到办税服务厅处理，但由于本人不在泰州无法到达现场，申报截止日在即，张先生非常着急。纳税服务人员在收到张先生提供的申报问题截图后，迅速提出解决方案，并全程辅导其完成了印花税的线上申报业务。

　　线上服务“不断档”，退税速度“有保障”。在严格落实各项疫情防控措施的同时，国家税务总局泰州医药高新技术产业开发区税务局通过主动了解企业当前的诉求和困难，进一步加强网上办、掌上办等线上平台的辅导力度，迅速打通退税绿色通道，用更细致贴心的服务，为企业的稳步发展增添动力。

　　“我们公司主要生产豆制品，现在公司账上现金流不足，急需这笔退税款用以发放员工工资，麻烦你们帮忙看看公司是否符合退税条件。”10月底，江苏某食品有限公司财务负责人周裕高致电办税服务厅求助。税务人员第一时间通过税收大数据平台查询企业相关情况，发现该企业主要生产制造干丝、豆腐、速冻包子等早餐食材，账上有299万的增值税留抵退税款，但由于公司存在涉税行为不规范等问题，导致企业无法申请退税。

　　在了解企业基本情况后，国家税务总局泰州医药高新技术产业开发区税务局纳税服务部门立即召开专题研讨会，第一时间辅导企业完成调整划型、清理欠税、补申报等流程，并为其开通绿色退税通道。在短短24小时内，帮助企业化解风险并办理了退税。“这既体现了税务部门的退税速度，又让我们感受到税务部门的服务温度。”周裕高感激道，我们以后一定会依法纳税，保持良好的纳税信用，获得更多的政策红利。