近日，携程2021全球合作伙伴峰会盛大举行，来自全国各地区、各行业的近千个旅游业合作伙伴云集澳门，其中，中免集团凭借在数字化方面的亮眼成绩脱颖而出，荣获“年度最佳旅游零售合作伙伴”奖项，其雄厚的数字化实力和系列数字化探索成果再次获得行业认可。

　　作为全球免税龙头企业，中免集团敏锐洞察市场环境变化，在母公司中国旅游集团的带领下前瞻性布局数字化，以中免会员为核心，推出中免会员小程序，同时打造多个cdf会员购电商平台，并积极与携程开展线上营销合作，精准覆盖旅游零售渠道消费人群，围绕“行前、行中、行后”为消费者提供更便捷、更优质的旅游零售服务。

　　通过数字化创新，中免集团开辟了线上旅游零售服务“新空间”，为超过2000万的会员提供了全新的旅游购物体验。早在2020年11月，“中免会员”微信小程序就正式上线，并经过多次迭代发展，现已聚合工具属性、内容属性、营销属性、电商属性等多种功能，成为中免集团线下近200家门店的线上服务端口，不仅有效实现了线下流量与线上流量的相互转化，更通过提升交互频率实现了对消费者的强吸引，显著增加了会员的粘性与忠诚度，为中免集团业绩的提升提供了强劲驱动力。

　　业绩快报显示，2021年中国中免实现营业总收入676.69亿元，较上年同期增长28.65%；实现归属于上市公司股东的净利润95.92亿元，较上年同期增长56.23%，离岛免税业务持续保持高增长。不仅如此，中免集团还基于对新生代消费者的洞察，通过打造沉浸式消费服务，让数字化的cdf会员购电商平台成为承接会员线上消费的基地，为业绩的第二增长曲线蓄力。

　　在持续完善会员服务的同时，中免搭建的数字化平台也为合作的品牌方提供了线上“秀场”。品牌可以通过优质的内容触达高消费人群，并对高粘性用户进行精准营销，如宾三得利、格兰菲迪、百加得等品牌方就相继入驻“中免会员”小程序，与中免集团共建品牌馆，为品牌的全渠道营销打开了新的窗口，实现了互惠共赢的合作模式。

　　当下，旅游业正迎来新一轮的全球性变化，在新的变革周期中，数字化无疑是抓住新机遇的重要手段之一。成为全球最大的旅游零售商的中免集团，在数字化探索方面已经取得了充分的先发优势，随着在数字化领域探索的不断深入，中免集团将不断深化与包括携程在内合作方的协同联动，丰富服务维度，提升消费者体验，让旅游零售更加便捷，更有温度。

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