近日，国家税务总局扬州市邗江区税务局全新办税服务厅迎来了一群特殊的客人。他们是12位来自规模以上企业的税务体验师。

　　据办税服务厅讲解员介绍，邗江区税务局办税服务厅严格按照一站式、标准化服务要求打造，3月29日刚刚启用。包括导税区、自助办税区、线上体验区、咨询辅导区、办税服务区、特服号中心等区域。

　　讲解员介绍，新办税服务厅运用了数据系统实时分析人流量及办税时长，以便动态调整窗口数量及职能。当平均等待时长超过30分钟时，会及时开放应急窗口。

　　税务体验师扬州扬杰科技股份有限公司副总经理戴娟在税务人员指导下，用身份证在智能办税一体机开具了一张个人所得税完税证明。她说：“我们公司的办税员早就跟我说过，现在基本不用跑办税服务厅，大多数涉税业务都能线上办理。这和我当年很不一样。今天来现场参观，我发现整个办税流程比我想象的更加智能化、现代化。”

　　邗江区税务局党委书记、局长陆元海向税务体验师介绍道：“我们在设计新办税服务厅的时候，事事从纳税人缴费人需求出发，从优化税收营商环境出发，力求简化办税流程，提升纳税人缴费人的获得感。”

　　随后，税务人员与税务体验师座谈会上，双方交流了解企业涉税需求及意见建议。对税务体验师提出的部分问题，税务人员进行了现场解答，并认真记录下其余16条意见与建议。这些意见与建议，将由相关业务部门负责研究处理，并尽快答复，确保“件件有回音”。