5月26日，抖音宣布升级未成年保护措施，14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式，14-18岁实名认证用户在使用抖音时将获得更多保护，该项措施将于6月陆续实施。抖音也成为国内各大视频平台中首家推出如此严格保护措施的平台。

　　据了解，随着青少年触网成普遍现象，2019年各大视频App推出青少年模式。用户每日首次启动应用时，系统将进行弹窗提示，引导家长及青少年选择“青少年模式”。进入“青少年模式”后，用户使用时段和服务功能受限，且只能访问青少年专属内容池。

　　抖音本次未成年安全措施将针对14岁以下和14-18岁实名用户两个群体。对14岁以下实名用户，将在告知后为其开启青少年模式，且进入后无法退出。该模式内只出现由平台精选、适宜青少年观看的内容，无法观看直播或是充值、打赏。对14-18岁实名用户，抖音将在内容推荐、社交、搜索等方面提供更多安全保护，如禁止对陌生人显示除头像和昵称以外的个人公开信息。

　　抖音一直明文规定禁止未成年人充值打赏，对未经监护人允许的未成年人打赏，一经核实予以全额退款。在原有未成年退款专线的基础上，抖音全新升级青少年守护客服专线，投入更多专业人力协助家长处理相关问题。如遇到未成年打赏退款、内容举报等疑问，可拨打专线电话400-9922-556咨询和处理。

　　据了解，抖音通过保护工具、客服专线等多种举措，已建立覆盖内容过滤、隐私保护、消费保护、投诉处理等方面的未成年人保护机制。在内容方面，抖音还推出“萌知计划”，鼓励创作者生产更多适合青少年人群学习的知识内容。近期，抖音还将推出《家长手册》，协助家长引导孩子合理、健康地使用抖音，对使用中可能遇到的问题提出建议。（林梅）