近日，京东家电发布了2018年新战略，称今年京东家电将聚焦赋能、渠道、服务和营销几大重点，在家电行业构建行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态，推动家电行业进入全新的“无界零售”时代。

　　开放赋能是京东家电2018年新战略的核心议题。京东家电新“掌门”——京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊表示，京东将把自身会员运营体系、营销触达网络、SKU管理系统、物流服务能力、零售数据、金融工具等全面开放给品牌商。同时，京东家电计划打通品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“品牌旗舰店”的界限。这意味着，今后所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都将在官方旗舰店统一展示，形成“自营+开放平台”的店铺模式。

　　值得一提的是，京东家电将把专卖店作为拓展四线与六线城市和农村市场的主力渠道持续推进，计划今年将门店数量提升到15000家，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国100%的县城。不过，相较去年，今年门店将会进行大数据升级，并与更多家电品牌在全国范围内的线下门店开展品牌体验店合作。

　　自成立以来，京东家电一直在执行渠道下沉战略。京东家电2018年在渠道拓展上的一个新尝试，就是与更多家电品牌在全国范围内的线下门店开展品牌体验店合作。其中，首批面积三万平方米以上的“京东家电超级体验店”将在一线城市试点营业，以“规模最大”、“产品最全”和“沉浸体验”为突出特点。

　　刘俊说，目前线下家电卖场存在痛点，经营面积有限导致陈列产品有限，且消费者互动体验不足。京东超级体验店将替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式，更注重体验。　

　　此外，京东家电还将推出服务“京伞计划”。该计划对家电服务的售前、售中和售后服务指标体系以及全流程的服务指标体系做了系统定义，形成一套完整可执行的家电服务口碑评价体系，对合作伙伴开放。这意味着，未来消费者的所有家电售前、售中和售后服务将只需要面对京东一个主体，并且在消费过程中可以全程看到自己享受到的服务权益，服务权益更加透明，减少了消费者在家电服务方面消耗的时间和精力，大幅提升消费体验和便捷性。（傅勇）