横扫围棋界的人工智能，其实早已经慢慢渗透到了日常生活的方方面面。随着大数据、云计算等技术的蓬勃发展，人工智能正在逐步渗透到各行各业，颠覆了传统行业的研发、服务体系，重构了行业格局。以互联网金融为代表的新金融服务业态，借助云计算、大数据、机器学习、知识图谱等技术手段，创新性地改造了传统金融业的价值链，成为资本市场上最火热的投资方向。

    人工智能作为时下热门的技术创新领域究竟有多热？用数字来说话，CB Insights发布的相关数据显示，2016年550家人工智能初创企业共获得50亿美元投资。自2012年，人工智能领域投资交易和投资额就在增长，2016年创造了新的纪录。2016年人工智能领域投资交易达658宗，和2012年的160宗投资相比增长明显；投资额超过5亿美元，较前一年增长60%。

    投融资是支持技术发展的基础，而逐渐成熟的技术也开始逐步落地应用。在日前的玖富“玖逢知己”开放日上 ，玖富首席数据科学家、首席风险官谷颖博士介绍，人工智能的应用落地，需要经过数据、技术开发、产品应用三个阶段，而目前，已经有不少产品落地。

    面对新兴技术的不断发展，银行、证券等传统金融机构也开始积极在人工智能领域投入。在金融业务的前端，不少传统银行将人工智能用于自动业务交易、客户定制服务，开发理财产品等应用。例如，巴克莱银行、星展银行等。 国内也不乏走在科技前列的探索者，2015年，国内银行业首款实体智能机器人“交行小e”正式亮相，招商银行也开始试用全新的人工智能业务——摩羯智投。

    “人工智能的应用可以在金融业前端，会有更多的便捷精准的服务提供给客户，在金融后端的信息安全、风控反欺诈、用户服务与管理等方面也将发挥更大作用。”曾在华尔街投行工作达十年之久的谷颖博士表示。

    目前，玖富的全业务流程正在向智能化进程过渡。从用户引入、用户服务、风控管理到后续服务的实时跟进，“移动金融大师兄”的业务线上，机器参与感越来越强。玖富一款黑科技应用可以按照渠道、属性、行为等多种标签对用户进行分类处理，根据后台任务列表，以私信、评论、点赞等多种方式和用户互动，从而实现精准用户营销和潜在用户唤醒，最终提高转化率。

    谷颖博士介绍到，人工智能应用在金融领域有三个阶段。第一个阶段机器学习（ML）阶段，即互联网金融为代表的金融机构全面渗透到所有模型建设中；第二个阶段自然语言处理（NLP）阶段，即国内大量互联网贷款和征信公司都在大量使用自然语言处理技术；第三个阶段知识图谱（KG）阶段，大量使用知识图谱进行反欺诈分析。

    不过人工智能并不能超越实践独立存在，必须要与具体业务相契合。人工智能的技术需求包括语音识别、图像识别、知识图谱、自然语义。玖富在人工智能领域已经实现了布局，包括机器人智能投顾和智能综合管理系统，涵盖拟人操作、自然语义、知识图谱等核心技术，可以实现智能舆情监控、智能投顾、智能客服、智能导流等功能。

    谷颖博士表示，玖富目前已经形成了一套全业务流程的智能化的完整逻辑，从用户引入、转发，到业务服务的咨询和进行，再到用户服务，人工智智能技术可贯穿全流程，形成全智能服务闭环。通过智能虚拟机器人，玖富正在实现服务的个性化、智能化，在提升自身服务效率的同时，降低了运营成本。未来，随着玖富在人工智能领域不断努力和探索，有望在新金融领域迎来爆发。