“在如此热诚地寻求优秀领导者时，我们往往忽略了这些领导者将要领导的人……企业能否站稳脚跟，部分在于领导者领导的好坏，但是部分也在于追随者能否追随好。”罗伯特·凯利（Robert Kelley）在1988 年发表的一篇文章里说道。

　　考虑到大部分人把更多的时间花在追随而非领导上，凯利觉得，追随者和追随行动也值得引起关注。一个卓有成效的追随者和平庸的追随者有什么区别呢？凯利说：

　　卓有成效的追随者和平庸的追随者之间的区别在于，在追求组织目标时，是否热情、独立，是否充满智慧，是否可以不带明星光环地参与。

　　我们很容易理解，为什么一个心怀不满的员工可能会是一个不合格的追随者，但是为什么那些对企业有同样投入的追随者之间却常常有质的差别？凯利决定研究一下卓有成效的追随者和平庸的追随者的行为。他发现，两者之间的差别是由两个不同的行为特点决定的。基于这种发现，他构建了追随者的行为模型。

　　这两个特点主要集中在追随者的思维方式和行动方式上。追随者是独立思考还是希望领导者代替他们思考？他们是主动经营领导者- 追随者关系，把正能量带到工作中去，还是态度消极，不断释放负面情绪？

　　凯利构建了一个二阶矩阵模型，中间用一个圆来包括所有4 个象限。上端是独立性、批判性思维，底端是依赖性、非批判性思维，右边是积极，左边是消极。在此模型基础上，凯利将追随者分为5 种类型：

　　第一，被动型追随者（sheep），位于左下角。这种类型的追随者是被动的、不具批判性思维，他们希望上司替自己思考，并督促自己工作。当他们接到任务时，他们会完成任务，然后就不干了。他们缺乏积极主动性，不愿承担责任。虽然他们具有可塑性，也不会引起别人对他们的争议，但这类人对领导者来讲仍然是个麻烦，因为领导者需要布置任务给他们，需要关照他们。

　　第二，顺服型追随者（yes-people），位于右下角。这类追随者不带有任何怨言，积极地去完成任务。但是完成任务后，他们总是回到上司那儿，看看接下来需要做什么工作。他们很敬业，但是太顺从。缺乏自信的上司会喜欢这类人，因为他们不惹麻烦，而且非常勤快。

　　第三，异端型追随者（alienated），位于左上角。他们很具独立思考能力，但往往愤世嫉俗，很可能把负能量和消极的观点带到工作中去，工作态度消极。他们总能找到拒绝新挑战和变化的借口，对未来没有计划，并对目前正在做的事持怀疑态度。凯利认为异端型追随者自己可不这么看自己。他们会争辩说自己是特立独行者，而且是唯一敢于挑战领导者的追随者。

　　第四，实用型追随者（pragmatists），位于中间，把触角伸向各个阵营。他们是物竞天择的生存者，喜欢冷眼旁观。他们不会是第一批上车的人，以免坐上没有目的地的火车。同样，他们也不会是最后一批上车的人，以免让人指责他们不参加任何活动。凯利说，实用型追随者的座右铭是：“安全第一，遗憾第二。”

　　第五，榜样型追随者（star followers），位于右上角。这类追随者独立自主、具有批判性思维，也很积极主动，能把正能量带到和上司的关系中以及工作中去。这些具有主动精神的人并不全面接受领导的指示，他们对事物有自己的判断标准，如果他们不同意领导者的决定，会提出质疑、讨论，并提出替代方案。榜样型追随者似乎更像是领导者，但他们是追随者，许多人也很满足于做个卓有成效的追随者。