“移动互联网时代的到来，也让O2O走上了风口浪尖。”百度糯米副总经理傅海波在“数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度‘互联网+’优秀案例发布会”上表示，O2O行业在各个方面有很多创新，包括技术、产品、运营、销售，以及商业模式。我们会进行继续整合，比如大数据、语音搜索、人工智能等相关技术，这些技术未来会从量变到质变，并对整个产业产生非常大的推动作用。

　　发言全文如下：

　　大家上午好!移动互联网时代的到来，也让O2O走上了风口浪尖。我们很多人既是从业者，参与者，同时也是这个行业的受益者，也是消费者。O2O，这两个O，一个是虚拟社会，另外一个是现实社会。很多生活服务品类，都已经在O2O平台上来了。

　　我有这样一组数据，也是我之前分享过的数据。去年为止，O2O品类有400多亿的市场大盘，预计两年以后额达到万亿以上，这是整体的一个大盘。可以看一下，这样一个体量，相对传统的生活服务来说还是非常小的占比。随便举一个例子，比如在O2O里面非常喜闻乐见的餐饮品类，线下整个大盘是3万亿。这个品类是在去年年初的时候，2015年年初的时候比例只有2%，即便到了2015年的年底，这个占比也只是到了5%左右，还是一个非常低的比例。再拿电影来举例，2015年达到400亿的票房，2015年初的时候和2014年大概是300亿的票房。到现在为止，大概有50%的份额，已经进到O2O的平台里面，在O2O平台里可以形成交易的闭环。这个行业中有两个非常大的动力来促进O2O的发展，一个动力是这个行业的自身发展，中国仍然在经济高速发展期，无论是吃喝玩乐，还是服务业，都有高速增长。除了这个以外，还有一个就是现代化率，能够在互联网上形成交易闭环，形成支付，完成完整交易的比例，现代化率。这两个是促成了O2O产业的大发展。移动化趋势，每个人很多时间都在手机上，无论是等电梯的时候，还是开会的时候，还是公交的时候，很多时间都花在移动设备上。这样一个趋势，使得这个行业，不光是在风口上让猪飞起来，甚至大象也可以飞起来，是这样的发展阶段。

　　一个重要的趋势，我们在O2O这个领域中，大家都在实现平台化。这张图就是这样的概念，不断在O2O平台上可以吃到大餐，能够看到电影，可以听歌，而且还可以用它来洗衣服，帮助我们完成洗衣的服务，还有家政，叫代驾，Uber这样的业务。同时还有挂号，可以通过糯米平台来实现，非常方便，日常中非常需要的服务。当然，还有一些4S店的保养，订机票，订火车票，订酒店，都可以在这个平台上来方便的实现。

　　总体看来，在这个O2O平台上，我们想要什么样的服务?这几个是典型的场景。右面这个是电影，KTV包房的场景，可以很方便的看到房间在什么位置上，哪个离前台比较近，哪个房间比较大，是什么样的房型，都可以通过线上看到，点击一下就可以把包房给订下来。重价这个，我曾经带着小孩儿去看一个动画片，也是这样的一个方式，只在上面点几个座位，就可以把座位订下来，并且把钱交完，到电影院的时候用取票机就可以直接看电影去了，体验非常棒。前面是订餐的场景，可以很方便的用像储值卡，可以享受很多权益。比如吃一个大餐，如果我买1000块钱的储值卡，可以送我一只一百多块钱的烤鸭。当然也有传统的像代金券这样的产品，如果只前没有购买这些，到店里也可以到店付，也可以实现现场付费，也是一个非常重要的消费途径。

　　还有很多人想看一下这个店的外面是否有停车位，可以有全景地图，中间这个就是我们去火锅店之前，上面有一个全景的小图标，可以看到外面的景色。我们现在也正在做店内的全景地图，未来可以在去酒店之前，直接可以看到里面的各个座位，看到环境到底是什么样的，可以很方便的把靠窗的座位给订下来，在O2O上都可以实现。

　　这是大数据的例子，我分享几个典型的案例。这是我们之前做的一个“舌尖上的迁徙”，餐饮的速度是非常快的，同比都是两、三倍的增长，各个区域，全中国的各大区域的分布。我们经常讲GMB的概念，就是交易额，我们可以看到全中国整个在流水上大致的分布。下面就是我们在各个地区的客单价，北京的客单价是比较高的，消费水平是很高的，大概是海口的两倍。其次是上海，在吃的环节上也是非常发达的。全中国大家都在吃什么?火锅是最受欢迎的品类，基本占到了四分之一的比重。然后是小吃，快餐，自助餐，也有很大的比重。像快餐这样的品类，之前是非常旺盛的，最近也是因为中国经济的发展，很多人不再去吃低端的自助餐了，已经转向相对比较有品质的餐饮和品类。还有一个信息，大家猜想本地的一些菜，我们看了一下，像济南鲁菜排第五，东北菜在哈尔滨也排第五，现在每个地区的口味都有一些变化。尤其是在经济发展的时候，农村在城市化的进程中，我们消费者的构成也有一些变化，人们在慢慢走向多元化。我看了一下火锅，大家关注的品类非常多，比较多的达到75种，其他的里面还有一些像水果火锅，菊花火锅，也非常受追捧和欢迎的，这个品类还在以非常快的速度在增长。

　　这是我们在石家庄一个合作伙伴做的ShoppingMall的数据，我们看一下勒泰商业中心的人群构成，我们看百度地图，根据这些信息，再加上糯米，还有搜索的大数据，整合来看，看到的情况就是这个ShoppingMall的年龄层次是什么样的，客单价的时候大部分是100块到500块。我们发现周围人群的构成，高中及以下占39%，本科及以上占31%，大专占30%。还有居住地，可以看到消费路径，早上在哪里，晚上在哪里，白天在什么地方。还有餐饮的偏好，其次是海鲜，自助餐等等种类。我们通过这样的一些数据，就可以给ShoppingMall来进行指导，定制营销方案，包括每个店面，每一层，在招商的时候有哪些商家，都有一个指导。我们还跟大悦城，和万达进行探讨，通过大数据，让商业机构可以有更大的价值。

　　在商业模式上，百度也在尝试新的Modem。现在这样一个社会，应该是打群架的模式，应该跟政府还有各个企业，我们共同来合作，打造这个生态。百度这样的公司，我们也非常欢迎合作伙伴能够跟我们一起共同建设这个生态。比如举一个例子，我们很多餐馆，其实很需要招聘的服务，我们就引入了小米科技这样的公司，帮助我们的餐馆来招聘服务员。这些餐馆需要一些软件，我们也可以帮助他们做。还有一些需要食材，需要锅碗瓢盆这些供应链的东西，我们也可以帮助他们。右面讲的是商家的服务联盟，可以帮助商家把服务做得更好。下面这些是一些银行，电信，电商的平台，他们手上有很多流量，有很多用户，这个时候可以把百度糯米平台切到他们里面去，让他们的消费者可以享受到这个服务，这个时候会把他们的流量进行变现，整体是共赢的局面。左边这一侧是内容，百度这样的公司很需要很多的内容加入到平台里面来，我们引入了大量的合作伙伴，像我刚才讲的易代洗，还有Uber，还有二手车，都会引入到这里来。让消费者到这个平台上以后，可以享受一站式，完整的生活服务的体验。

　　O2O这个行业在各个方面都有很多创新，包括技术，产品，运营，包括销售，以及我们的商业模式。我们也会继续整合，像大数据，语音搜索，人工智能等等相关的技术，这些技术未来会从量变到质变，对整个产业都有非常大的推动。

　　百度糯米也发布我们的slogan，希望大家多支持百度糯米，肯定会给你很多惊喜，谢谢大家!