复旦大学管理学院教授、博士生导师刘杰9月19日在由海尔集团和经济参考报联合主办的“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”上表示,我们在讨论海尔案例的时候,发现它不仅仅是一个故事,每一项变革和做法,除了有实践的故事以外,更多的是理论支持。从总体上来说,海尔发展到今天是顺应市场需求的。
刘杰认为,企业根本的目的之一就是赚钱,真正企业赚钱是从市场上来,海尔“人单合一”的目的是创造客户,真正为用户创造价值才能赚到钱。要为市场、用户创造价值的话,企业必须要低成本高效率,联系到以前大家学到过的亚当斯密的分工理论,这样效率就会高。随着规模的变大,我们的组织问题就出现了,大企业病就出来了。海尔在互联网有很多做法跟以前不一样,人单合一有一个具体的过程,包括平台、小微、创客,三个层次就形成了。