中国社科院工业经济研究所企业管理研究室主任王钦，19日在由海尔集团和经济参考报联合主办的“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”上表示，从免清洗技术的案例可以看出，海尔转型就是以用户为中心，用互联网平台构建用户商业生态圈。海尔打造的不只是智能化的产品，更是一个全新的业态和商业模式。

　　王钦强调，海尔的工业4.0是基于生态圈架构的，通过互联网平台建立用户圈，在用户交互中创造价值。在海尔的平台上，既有内部创客也有外部创客，大家围绕一个目的，就是为用户创造价值。海尔打造的不只是智能化产品，更是全新的业态和商业模式。