2023年以来，国家税务总局广饶县税务局认真坚持和发展新时代“枫桥经验”，在办税服务厅积极探索建设具有广饶特色的新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），全力打造“五新”办税服务厅。

　　党建引领新“枫”尚

　　坚持党建引领，广饶县税务局依托“兴税先锋”党建品牌，汇聚“枫桥”合力，打造办税服务厅“枫和”品牌，推动党建和业务互融互促。

　　“枫”字取自“枫桥经验”，寓意着广饶税务坚持以党建为统领，积极探索推动新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，形成独具广饶特色的新时代“枫桥式”税务品牌。“和”字又延伸为“合”“荷”，其中“和”寓意“和谐”，努力建设和衷共济、协调发展的新型内外关系；“合”寓意“合作”，打造多方合力、多方共治的税务新格局；“荷”寓意“廉洁”，持续推动廉洁文化建设和税收工作融合共促。

　　第一分局党支部探索应用“四课联学”支部工作法，以红色教育为内容打造“初心课堂”，坚持把理论学习和工作实践有机结合；以税务新人为主体打造“追梦课堂”，突出党支部新老党员的传承；以理论学习为主题打造“先锋课堂”，常态化提升政治理论素养；以线上平台为依托打造“指尖课堂”，实现理论学习线上线下同频共振。

　　推动党建与业务互融互促，建立起“资源共享、品牌共建、强强联合、共谋发展”的联建共建工作机制，打造税、银、企“税务+”党建联建共建新模式，以“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的新局面推动“枫桥经验”的实践运用。2023年以来，累计与银行、邮政、涉税中介机构及企业等开展联建共建活动9次。

　　争议化解新“枫”标

　　聚焦税费争议化解，形成1234“枫桥式”税费服务工作法。2023年以来，广饶县税务局已累计化解税费矛盾争议11起，为200余人提供了税费咨询服务，开展各类宣传辅导、专项培训、现场答疑等30余次，极大地提升了纳税人缴费人满意度。

　　挂牌成立全县税务系统首个以个人名字命名的税务工作室——“秋红工作室”。以“秋红导税法”为依据，建成“工作室+团队”的工作模式，形成“常驻窗口调解一般矛盾、工作室团队调解复杂突发矛盾”的工作方法，打造立体化矛盾争议化解服务矩阵。

　　在政务服务中心办税服务厅落实社保费联办专窗、社保非税股、纳税服务中心三部门合署办公，建立“1+1+1＞3”工作法。依托“纳税人之家”建设纳税人权益保护中心，集中服务自然人、个体工商户群体，以提升税费服务为根本，从根源上查找、防范税费矛盾争议，促进税费争议调解工作提质增效。

　　增强以“审核审批中心、征纳互动中心、‘枫桥式’税费争议调解中心”为核心的中台力量，强化税收监管支持团队、税费矛盾争议调解团队、问题快速协同响应工作团队、税收专家顾问团队建设，提升税费矛盾争议风险应对能力。

　　打造“四心”服务工作法，聚焦“专心服务筑规范、知心服务促便捷、用心服务更高效、暖心服务有温度”建设，持续发挥党员先锋模范作用，通过“党员示范岗”“党员先锋岗”以点构面，汇聚税费服务、争议化解的专业团队力量，缔造一流服务品质。

　　荷沐清廉新“枫”骨

　　坚持严管厚爱带队伍，强化监督执纪问责机制，广饶县税务局紧紧围绕“清风育廉”廉政品牌，以廉洁文化建设为着力点，保障干部队伍“平安不出事”。

　　充分发挥兼职纪检员的监督执纪功能，坚持问题导向、风险导向，推动专责监督、职能监督、日常监督贯通联动；进一步压实责任链条，做实“纪检委员履责时间”，强化监督质效。

　　坚持廉政教育日常化，在“党建文化长廊”丰富廉洁文化内容，充分发挥廉洁文化培根铸魂作用；加强警示教育常态化，2023年以来，组织观看警示教育片10余场次；落实廉政谈话规范化，开展集体廉政谈话4次。

　　开展“家庭助廉”活动，组织全体干部职工签署家庭助廉承诺书，强化“家风”建设，塑造一支政治过硬、业务精通、作风优良、清正廉洁的专业团队。

　　税费服务新“枫”景

　　广饶县税务局坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设的根本评判标准，全方位提升纳税人缴费人办理体验。

　　依托“春风志愿服务团队”，开展形式多样的税宣活动，借助电子税务局、征纳互动平台、纳税人学堂等新媒体宣传渠道，拍摄宣传辅导小视频，分行业、分类型精准推送税费政策、操作流程等，确保税费优惠政策落实到位。

　　开展进厅纳税人缴费人行为洞察研究，广泛征集纳税人缴费人需求和意见建议，持续优化管理和服务模式，完善问题诉求快速协同响应和“远程问办”服务机制，推动税费服务由事中事后向事前发展。

　　建立健全纳税缴费信用评价制度，提升税法遵从度，完善纳税信用动态管理和结果应用，对纳税信用高的纳税人提供发票领用等便利，规范D级纳税人管理，突出规范核实，提高办税质量。

　　青春绽放新“枫”采

　　青年干部始终牢记初心使命，立足自身岗位作贡献，在挺膺担当中展现出青春的朝气和锐气，努力在争创“全国青年文明号”上担当尽责。

　　广饶县税务局依托青年理论学习小组及团支部，开展集中学习、带头领学、研讨交流、实地观摩、榜样评选等活动，以“青年微课堂”和晨会为平台，鼓励青年干部走上讲台，累计开展基础业务知识系列培训和红色故事轮流主讲30余期，让青年干部实现从“台下学”到“台上讲”的能力提升。

　　组建“青年先锋队”，将青年培养与税费服务、联建共建、志愿税宣等有机结合，依托当地红色教育基地，组建“红色宣讲志愿服务队”，累计12人担任义务讲解员，激发青年干部担当作为力量。

　　秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，吸纳优秀青年党团员加入税费矛盾争议调解团队，在窗口设置“党员示范岗”“党员先锋岗”“团员青年先锋岗”作为解决税费难题的兜底窗口，选优配强青年力量，让小窗口发挥大作用，为“枫桥经验”注入青年动能。

　　据悉，下一步，广饶县税务局将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，将建设标准化“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）贯穿提升基层税收治理体系和治理能力现代化始终，打造基层税收治理好“枫”景，为县域经济高质量发展贡献更多“税力量”。（丁志刚）