近日，山东省东平保法医院（以下简称“保法医院”）召开“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动动员部署会。医院领导班子成员及各科室主要负责人参加会议。

　　会上，保法医院副院长牛浩全面传达学习了《“暖心服务 从我做起”服务能力提升行动实施方案》《关于规范门诊、出院、慢病患者回访的通知》和《12345、“有意见 码上提”回访用语规范》等文件精神。

　　会议强调，要严格执行上级部门的安排部署，转变思想，落实行动。补足短板，积极整改提升，要不断创新服务举措、优化服务流程、提升业务能力和服务能力，让群众看病就医更安心、更舒心、更放心，切实为患者提供有温度、有高度的优质服务。

　　保法医院副院长陈业鹏作总结发言时称，下一步，保法医院将暖心服务行动工作层层推进，优化服务流程，提升服务态度，切实解决群众关心关注的问题，提高医院服务质量，让群众既看好病，又能感受到看病过程中的温暖与舒心，以实际行动提高患者就医获得感。（玉栋 明新）