随着中小企业在我国经济中的地位逐渐提升，矛盾纠纷排查服务变得越来越重要。有效的矛盾纠纷排查服务可以帮助中小企业解决内部和外部的纠纷，提高运营效率，促进企业的可持续发展。

    按照中联办和省市联办要求，各地区积极开展矛盾纠纷排查工作，把问题矛盾消除在萌芽。哈尔滨市阿城区信访局联合区法院、区营商局、区人力资源和社会保障局、阿城区经济开发区等多家单位以为中小企业保驾护航为目的、践行浦江经验为手段，采取网格化排查，分类化解。为使排查服务全面，便于化解工作有效开展，共分为四个方面：一是内部矛盾排查，发现和解决企业内部员工之间的矛盾，包括薪资福利、工作职责、晋升机会等方面的问题；二是外部矛盾排查，发现和解决企业与合作伙伴、客户之间的矛盾，包括合同履行、产品质量、售后服务等方面的问题；三是法律咨询和支持，为企业提供法律咨询和支持，帮助企业了解和遵守相关法律法规，避免因法律风险带来的纠纷；四是调解和仲裁，在矛盾无法通过协商解决的情况下，协助企业进行调解或仲裁，以维护企业的合法权益。

    阿城区信访局联合多家相关单位全力出击，利用多元手段，全方位排查。经排查，涉及职工群众薪资福利问题共7件310余人，区信访局积极协调相关单位和企业目前已化解4件220余人，其余问题正在积极推进化解，使群众有理诉求得到尽快解决，到达群众满意。

    阿城区信访局联合区法院邀请十余家民营企业的经理、高管们走进法院旁听庭审，“零距离”感受司法的公开透明，将“庭审现场”作为“法治课堂”，向民营企业、中小企业投资者们宣传法律，引导民营企业合规经营，为区域企业发展提供优质、高效的司法服务和保障。法官“以案释法”把庭审案件变成一堂生动的“法治公开课”，让复杂案情简明地展现出来，并且对优化营商环境、保障民营企业家、中小企业投资者合法权益等重点内容从法律角度进行了生动形象的诠释，配合法条深入浅出、通俗易懂，让参与旁听的人员受益匪浅。

    按照“有求必应、无事不扰”的工作原则，区信访局联合区经济开发区多次组织开展交流会议，邀请阿城产业园区11个企业参加了第五次政企交流会，共梳理企业反映问题19个，已经解决问题15个，其他4个正推进落实中。

    阿城区信访局和各相关单位始终把矛盾纠纷排查工作作为优化营商环境的必要前提，为企业项目提供从企业入驻到投产达产经营全生命周期服务保障，打造省心、省时、省钱的“极省”营商环境。