面对重庆当前严峻复杂的防控形势，京东在重庆地区民生商品的备货充足，并重点加大对食品、饮用水、母婴、宠物、消杀用品等民生商品的供应力度。同时，京东物流在重庆启动“火锅泡泡”物流保供新模式，通过“气泡”一样的运营单元，确保全流程闭环管理与全天候运转。

　　在备货保供方面，京东超市紧急成立重庆保供专项小组，调配超200款民生商品，在24小时内上线“京东超市价稳货稳”会场。近期重庆本地用户打开京东APP，点击首页顶部“价稳货稳加油”通栏，即可进入会场页面。京东到家、京东小时购也联合沃尔玛、山姆、永辉、华润万家等重点保供商家，建立每日更新库存及生产信息的联络机制，通过“蔬菜包”等组合套装方式，全力确保民生商品的品质、足量供应。京东小时购也在京东APP上线了“抗疫保供”专场，在重庆的消费者点击首页上方“重庆”城市按钮，即可快速选购周边门店商品。

　　针对来自重庆用户问诊订单提升情况，京东健康增加全职医生各时段值班医生数量，开通“守护家人在线问医生”入口，实时提供医疗咨询问诊服务，平均30秒接诊、24小时在线，及时帮助重庆居民在疫情防护过程中答疑解惑，有需求的用户打开京东APP搜索“问医生”，即可进入相关页面。京东健康确保专用、急用、慢性病用药等各类医疗健康物资备货量充足，并24小时提供免费在线药事咨询及用药指导。用户打开京东APP搜索“京东买药”，即可获取所需用药服务。

　　在物资配送方面，京东物流已建立一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送全供应链物流环节的防控机制及措施，每日对所有场地、车辆、货物进行多轮严格消杀。同时，在重庆率先推出“火锅泡泡”物流保供新模式，通过“气泡”一样的运营单元，对仓储、分拣园区以及快递站点、小哥进行闭环管理，实现封闭式住宿、封闭式专车、24小时上门核酸、封闭式餐饮，确保物资与人员安全。

　　智能供应链技术也在本次抗疫保供中发挥了重要作用。京东物流亚洲一号重庆智能产业园内，AMR搬运机器人通过视觉感知、灵活避障等先进技术，24小时不间断作业，大大减轻米面粮油仓一线员工的工作强度，拣货效率提升10倍以上。同时配备了先进的交叉带分拣系统，分拣准确率高达99.99%。

　　为保障物资的最后一公里配送，京东物流在重庆九龙坡区落地无接触保供站，与社区志愿者等多方力量协同，确保物资配送的安全高效。达达快送也通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施增加骑士数量，并精准识别各地区运力需求，及时调度，确保配送稳定。德邦快递也通过提前联系客户沟通派送需求等方式，实现“无接触式”配送。

　　京东集团表示，在重庆市各级部门单位的指导和统一部署下，将充分发挥自身供应链、物流、技术等能力优势，全力服务好重庆生活物资保供相关工作。