11月22日，刘强东发布给京东人的全员信，提到四件事。

　　第一，将为十几万德邦员工缴纳足额五险一金，包括外包人员；第二，投入100亿元为一线员工设立“住房保障基金”，让基层员工也能买得起房；第三：刘强东本人拿出一亿元，扩充“员工子女救助基金”规模，任何在职的京东员工，无论工伤非工伤，发生重大不幸事件，京东将帮助抚养孩子至22周岁；第四，为提高基层员工待遇，京东副总监以上高管集体降薪10%-20%，职位越高，降得越多。

　　消息一经公布，瞬间登顶微博热搜，“高管降薪，保证基层”的内容，令无数“打工人”感同身受，纷纷点赞。

　　现代城市生活，已经越来越离不开快递小哥、网约车司机、外卖小哥，他们就像推动城市发展的“血液”，默默地挥洒汗水，奉献青春，让城市更具活力。然而，这种就业形态的灵活性，员工与企业用工关系认定存在较大难度，劳动合同签署、五险一金缴纳落地难度较大，各个企业都在探索新就业形态下的劳动者权益保障制度，京东为基层员工给予补助和保障的做法可以说为行业打了个样，不仅深得人心，也是在用实际行动践行企业社会责任感。

　　据京东2022年第三季度财报显示，如今京东的员工数量，已经超过54万人，超过“BAT”员工数量总和，刘强东在2017年曾提到，如果通过劳动外包或少缴，京东一年至少可以多赚50亿人民币。

　　确实，很多快递、灵活就业等行业都采用“外包”形式，与劳务派遣公司签约，避免缴纳保险和公积金。相较之下，京东的一线员工全是“京东人”，享受五险一金和福利保障，而刚刚合并不久的德邦员工，也名副其实成为了“自家兄弟”。

　　京东不仅为员工缴纳五险一金，还会发放“餐补”“全勤补贴”“司龄补贴”“通讯补贴”“防寒防暑补贴”等各类补助，进一步提升员工福利待遇和社会保障，让员工更有归属感。京东以“诚心”对待员工，员工则用“尽心工作”回报企业，这些都反馈在服务质量上。京东始终坚持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。

　　刘强东除了关注物流小哥，他对于一线客服人员的工作生活环境同样重视，众所周知几年前他去到宿迁客服中心，看到装修中的员工宿舍后勃然大怒。

　　他看到宿舍建设成4-6人间、卫生间干湿不分离、没有马桶、适婚员工没有独立空间，马上要求重建，按照白领公寓的规格建设。后来我们看到了客服中心拎包入住的精致公寓，不得不佩服刘强东对一线员工的用心。

　　多项福利政策让基层劳动者买房有保障、生病有人管，可以说京东并非用不切实际的展望和前景来为员工“画饼”，而是以真心换真心，引导员工兢兢业业努力工作，和企业携手并进。这样真情实感的爆发，远比物质刺激带来的能量更大。京东为基层员工提供了有保障的生活、有尊严的工作环境，让员工获得了归属感，将自己真正视作企业一员，因此，京东优质的用户体验也赢得了用户的称赞。

　　如今，京东主动承担社会责任，不仅是企业实力的证明，也是对未来可持续发展的重投。有京东为行业树立标杆，希望未来能看到更多企业对基层劳动者给予尊重和关爱，让社会更加和谐美好。