“新冠肺炎疫情发生以来，国家出台了多项政策扶持困难行业和小微企业的发展，让我们在疫情寒流中感到温暖。南京市建邺区税务人员线上线下送服务、送政策，细心服务让我们更加暖心。”南京华冠压缩机有限公司财务负责人张金祥说道。3月来，新一轮疫情多点散发，南京市建邺区税务局党员干部们迅速集结，第一时间成立“党员先锋队”，立足岗位职责，在下沉社区开展志愿服务活动同时，聚焦企业所急所思，线上线下同步发力，“双线保障”为企业提供优质便捷的纳税服务。

　　3月，财政部、国家税务总局发布了《关于对增值税小规模纳税人免征增值税的公告》，精准为疫情下的小微企业带来政策扶持，进一步激发市场活力。据了解，华冠建材大市场是南京市建邺区一家综合建材服务平台，经过筛选，市场内有30余家经营主体符合此项政策减免范围，预计可以为商户们减免税款40余万元，大大缓解了商户们因疫情导致的现金流紧张问题。南京市建邺区税务局“党员先锋队”持续运用税收大数据分析为企业“靶向”推送税惠礼包，零时差、零偏差、零温差助力企业恢复发展、渡过难关。

　　“现在，我已经习惯通过数字化税企服务智能平台和智能外呼平台接收涉税提醒，尤其在疫情形势严峻的当下，智能客服小e提醒我及时办理税收事项，‘江苏税务’App方便我居家办公，有问题就可以直接拨打特服号，南京建邺税务的‘云上’一条龙服务让我足不出户就能完成工作。”江苏云快充新能源科技有限公司财务经理祖佳佳表示。

　　南京市建邺区税务局始终坚持“让信息多跑路，群众少跑腿”的服务理念，大力推进“非接触式”办税，一方面积极创新智能服务措施，推出“智能客服小e”，以智能外呼代替人工，对批量化、同质化提醒事项开展提示提醒，提高沟通效率，今年以来共服务3628户次；另一方面加力优化线上服务质效，截至目前，江苏税务App企业覆盖率达到94%，特服号人工接听量共22795件，接通率96%。南京建邺区局全体税务干部在疫情期间坚守岗位，以实际行动在后台全力保障办税上“云端”、服务不打烊。（杨苗）