腾讯游戏6月17日对外宣布，经过多次灰度测试、技术调优后，正式升级未成年人保护措施，即在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。这也意味着腾讯游戏的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段。

在新的阶段，腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证。其中，在游戏登录环节，对疑似由未成年人操作的成年人帐号，在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证，与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管，平日限玩1.5小时/天，法定节假日限玩3小时/天，当天22：00至次日8：00无法登录游戏。

在充值支付环节，当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时，或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时，即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户，则无法继续充值。今年5月，腾讯游戏已进行相关技术的小规模验证测试，接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。

在过去三年多的时间里，腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善。2017年，是腾讯游戏打造未成年人保护体系的“1.0”阶段，自此腾讯游戏构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案。2018年中开始，未成年人保护进入“2.0”阶段，在1.0的基础上重点推进“强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制”。在防沉迷新规发布后，腾讯游戏通过AI和机器学习等技术手段，针对用户游戏行为特征进行判定，建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池。

鉴于目前还没有全国统一的应用规范和安全标准，也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考，加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧，腾讯游戏表示将以十分谨慎的态度，综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡，逐步探索这项前沿技术的应用。

腾讯游戏还表示，将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上，持续主动探索更多创新的保护措施，不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作，与全社会一起帮助孩子们健康成长。（完）