由9个城市、5万余人共同参与的中银三星人寿2019年“服务智上,健康online”客户服务节日前落下帷幕。在两个月的活动中,中银三星人寿围绕客户最关心的健康和服务话题,线上线下通过“智启航、智行动、智传播、智守护、智续航”等形式多样的系列活动,将服务与健康传递到客户身边。
“以优质服务为客户创造价值” 是中银三星人寿始终客户服务的核心理念。为提升客户体验,中银三星人寿针对不同的客户需求,在线上线下开展了多种形式各异的活动。
线上,中银三星人寿在中银直播间举办直播健康讲座。线下,为让更多客户近距离感受中银三星人寿的服务,各分支机构结合当地特点,陆续开展了各种主题活动。
据中银三星人寿相关负责人介绍,这场以客户为主角的系列活动,使客户在乐趣中享受服务,在互动中感受公司无微不至的关怀,广大客户热情参与,如青岛分公司“我爱我家”专题摄影比赛,征集到数百幅作品,见证并记录了广大客户与家人幸福美好的瞬间。
一位青岛分公司的客户提到,以前只是与业务员有交流,中银三星人寿这种面对面的活动,很贴心,很温暖。苏州支公司举办的“致最美自己”绘画手作活动得到客户一致好评。浙江分公司结合地方风俗,借助“冬令滋补膏方节”将冬季养生话题融入其中,邀请中医专家现场讲解运动、饮食、防病等日常生活注意事项,受到客户欢迎。