日前举行的2026腾讯全球数字生态大会上，腾讯宣布将全面开放WorkBuddy平台能力，加速模型、智能体产品矩阵和云基础设施布局，助力全球企业释放AI生产力。“腾讯正在探索，让Agent从一个好用的工具，变成可运营、可持续进化的生产力系统。”腾讯集团副总裁、腾讯云CTO王慧星表示。
腾讯集团副总裁、腾讯云CTO王慧星
Buddy One发布，90亿次任务请求背后的开放生态
在与企业微信深度融合的基础上，WorkBuddy宣布全面打通内外部生态，面向个人用户发布跨应用AI办公协同体系Buddy One。该体系连接WorkBuddy、腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘、ima等产品，用户在各自应用中即可获得同款Agent体验；一次提问就能整合已授权的文档、会议记录和知识库内容，生成附带来源的回答。
此次Buddy One的发布，是腾讯以WorkBuddy开放基座为抓手，在办公生态协同互通上的最新探索。
全面开放平台能力，让业务跑得通，是WorkBuddy一直在推进的方向。王慧星介绍，自今年3月上线以来，WorkBuddy保持高频迭代，已累计迭代100多个重大版本，完成90亿次用户任务请求，相比上线初期Token消耗增长50倍。WorkBuddy开放平台已汇聚超过5万家伙伴及开发者，上架Skills超过20万个；今年合作伙伴已超过2000家，纯新伙伴占比超过60%。据腾讯2026年第一季度财报披露，以日活跃账户数计，WorkBuddy已成为中国最受欢迎的效率AI智能体服务。
如今，WorkBuddy企业版已应用于50多个行业，覆盖了50%的中国企业500强、60%的中国企业100强。
从个人提效到组织增效，让好方法沉淀为组织能力
过去一年，Agent从回答问题走向执行任务，AI办公的价值正在被越来越多用户验证。在长沙，包子摊主任小轮用WorkBuddy资料库搭起订单工作台，自动整理接龙、生成订单日历，还让AI承担招牌、菜单、海报设计。任小轮说，以前三个人的活，现在他加上WorkBuddy就能干完，日销量从300个涨到800个。
但个人提效，并不等于组织生产力。该如何衡量WorkBuddy是否真正提升了组织生产力？在王慧星看来，Agent的价值最终要体现在结果上。从硬指标看，就是业务有没有增长，能否用更高的效率、更低的运营成本把事情做成。但他同时坦言，过度结果导向并不可取，“我觉得AI办公的尝试刚刚开始发生和探索。在技术演进过程中，可以抱着宽容、创新、探索的心态，去看一看、试一试Agent到底能给我们的业务流程、研发体系带来什么样的变化。也许是员工利用Agent能做到以前做不到的事，也许是组织变得更小型化……随着时间推进，可能更容易在这里边找到对的节奏和感觉。”王慧星说。
事实上，Agent给企业组织带来的变革已经发生。在企业场景中，一批先行公司已经开始探索把个体效率沉淀为组织能力。
苏宁新品发布团队借助WorkBuddy项目空间，将布展、会展、接待沉淀为可复用模板，新品发布筹备时间从3个工作日缩短到4小时。携程商旅全球年交易超1亿次，AI预订渗透率已达60%，双方将基于WorkBuddy与MCP架构开放差旅Agent能力。
WorkBuddy在蒙牛落地的实践，更将Agent能力嵌入到公司的业务全景图中。200名一线“AI先行官”围绕岗位真实需求开发AI应用，已诞生45个AI数字员工、199个潜在提效场景，覆盖研发、生产制造、供应链、营销、职能等八大业务领域。在奶源一线，单牧场诊疗时效从1.5天缩短到2小时；设计师通过百余轮对话搭建出“牛图工厂”，产品主图制作从几分钟缩短至几秒；供应链实验室则实现检测全流程自动数据采集，提效近25%。数据表明，当AI真正嵌入组织流程，个人效率正转化为团队乃至整个组织的能力。
跨越“四道关”，打造可运营、可进化的生产力系统
WorkBuddy团队越来越意识到，企业真正需要的，不只是一个好用的Agent，而是一套能够持续运行、管理和进化的生产力系统。在王慧星看来，要实现这一点，企业至少需要跨过四道关：能否接入真实业务，能否安全托付，能否衡量投入产出，以及能否将有效实践快速复制到更多团队。
这也是WorkBuddy持续推进企业级能力建设的方向：开放平台能力、完善企业安全治理、提供可观测中心，并通过托管智能体服务，帮助企业将验证有效的Agent能力推广到更多场景。
其中，安全是企业关注最多的问题：Agent会不会越权、数据会不会外流、流程是否可追踪。据腾讯云副总裁、腾讯安全负责人董志强介绍，除产品自身的迭代节奏外，腾讯在数据源和Agent行为层面均设置了安全管控方案，并通过数据安全网关等机制实现“行为可控”。针对数据不出企业的要求，对数据严格要求不输入模型的企业，腾讯支持其使用自部署模型。企业版还在云上提供VPC版本，将VPC网络与企业自有网络打通，实现数据不出域。此外，腾讯还提供机密计算能力，保障推理过程及推理数据的安全，相关能力腾讯内部也已投入使用。
在安全的框架之下，WorkBuddy企业版还上线了“可观测中心”，相当于给Agent装上“仪表盘”和“行车记录仪”。可观测中心从全局、归因、单步三个层面，帮助企业掌握Token与费用总量、厘清成本归属、定位执行中的堵点与异常。“看得清，才算得清，算得清，企业才愿意持续投入。”王慧星表示。
最后一关，好落地。当一个场景跑通后，下一步的问题是：如何把经过验证的模式复制到更多业务场景中去？王慧星认为，要让优秀的经验以数字助理的方式，沉淀为组织能力，随时可调用；让企业的传统系统，变成自动化工作的智能体。WorkBuddy托管智能体（WMA）基于与桌面端相同的内核，把任务执行能力迁移至云端，企业可将工作经验沉淀为Skills、构建专属Agent，通过API嵌入业务系统或接入协作频道，实现7×24小时处理任务。王慧星表示，腾讯希望提供的不是一套封闭的固定方案，而是开放、可组合、可持续进化的平台能力。企业可以根据自身业务选择模型、工具和智能体，逐步建立适合自己的数字助理体系。个人提效只是起点，让Agent从一个好用的工具，成长为企业可运营、可持续进化的生产力系统，才是企业AI落地需要继续回答的问题。（实习生冷之行对本文亦有贡献）
