2026中国家政行业高质量发展峰会23日在北京举行，会上发布了《中国家政服务业发展及传播影响报告》。报告聚焦中国家政服务业发展情况、家政劳务品牌传播等维度，用数据立体呈现家政行业发展现状，为产业转型升级提供参考。

《中国家政服务业发展及传播影响报告》发布

据介绍，该报告由家政服务头部企业北京唐顿世家科技有限公司联合水木时代研究院、北京家政服务协会、北京联合大学师范学院、北京亿护同心科技有限公司共同发起完成。报告显示，当前，我国家政服务业正处于规模持续扩大与结构深度调整并行的关键阶段，小微主体密集、创业企业活跃、新业态蓬勃发展。目前，全国处于正常状态、经营范围含“家政服务”的企业近200万家，个体工商户超100万家。其中，小微企业占全部家政企业数的91.2%，超一半企业成立时间在三年内。

从业态演进层面看，传统“全能型”保姆逐渐被专业化、职业化的新业态替代。上门做饭、整理收纳、陪诊助医、儿童成长陪伴等新兴业态精准契合现代家庭需求，受到市场追捧。相伴而来的是职业体系的持续扩容，健康照护师、老年人能力评估师、家政服务经理人、整理收纳师等新职业密集涌现，对从业者提出了“硬技能+软技能”的双重要求。

数据显示，家政服务市场的快速扩容吸引了许多平台企业关注并拓展相关业务。2021年我国家政服务用户线上渗透率已达71.4%，互联网家政平台月活用户规模达2919万人。平台型家政快速发展，对行业就业形态和人才结构产生重要影响，包括增加就业机会、推动服务业态项目化、管理规范化，并催生大量数字化经营管理岗位。

值得关注的是，数智技术正加速与家政服务行业融合，一方面家政企业管理趋于数智化，另一方面智能穿戴设备、智能机器人加速渗透。报告研判，家政服务作为“情感密集”的柔性劳动，人工难以被完全取代，“人机协同”将成为智能化条件下家政劳动的新形态。

同时，报告对2025年10月至2026年10月家政服务业15个主流业态的传播声量进行了统计和深度分析。家政服务关注度集中在少数高频、刚需、认知成熟的业态上，大量细分或小众业态声量有限，仍处于用户认知培育阶段。养老、助老类声量占比较低，与其服务对象的潜在规模存在明显落差，成为声量与需求间增长空间较大的待培育赛道。

唐顿世家创始人兼CEO陈哲表示，家政服务连接着千家万户，是最贴近民生的产业之一。唐顿世家十年来累计服务客户家庭超过10万户，解决超过12万名阿姨就业，员工工资高于行业平均工资水平的26.44%。但家政服务业的高质量发展不只是供给规模的扩张，更是服务标准、信用体系与职业认同的持续搭建。为此，唐顿世家构建了覆盖售前、售中、售后七大环节的高标准服务体系，设立300万阿姨工资保障专项资金，用高标准与强保障筑牢信任基石，以体系化服务对冲行业的不确定性。而随着人口结构变迁、家庭照护需求升级和消费理念迭代，家政服务需求还将进一步释放，更多细分赛道将迎来更广阔的成长空间。

报告指出，面向未来，行业需要在修炼内功和强化品牌传播之间形成合力，把服务品质、服务口碑沉淀为稳定可信的品牌资产。当千千万万家政从业者的专业价值被更多家庭看见、认可，家政服务行业也将稳步迈向规范化、品牌化、高质量发展的新阶段。

陈哲介绍，唐顿世家家庭服务具身智能数采实验室在本次大会上宣布成立，为家政机器人研发积累数据与实践依据，探索更高效、更温暖的人机协作家庭服务方式。同时，唐顿世家还和北京联合大学师范学院开展校企合作，为育儿嫂及儿童陪伴师提供进修通道。

“未来，唐顿世家将建设‘家庭全生命周期服务品牌’，围绕母婴护理、育儿照护、养老陪护等全周期需求提供专业方案。同时借助AI能力积淀未来家政技术变革最核心的数据资产，并通过打通学历提升与职业成长通道等让家政成为更值得尊敬的职业。”陈哲说。