近年来，济南市历下区行政审批服务局以“高效办成一件事”改革为牵引，在审批业务革新、基层政务提质、营商环境优化三大领域持续深耕，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。

历下区锚定民生需求，全面承接国家及省市40项重点集成服务事项，今年上半年累计办理涉企高频“一件事”3.5万余件。该区在全市率先打造社会组织、教育办学全生命周期“一件事”，通过部门协同办理，实现材料精简40%、审批时限压缩60%。同时，创新推出选址预勘办、上门指导办等“五办工作法”，组建“审批+监管”服务专班，为大型医疗机构及重点医药企业提供“事前辅导”方案，实现线上线下实时审批。

在夯实基层政务方面，历下区推行食药卫健“不见面审批”改革，覆盖四大领域，累计惠及公共场所960余家，办结医护注册4939件。该区全力推进政务服务事项进厅，全区1281项事项进驻率达94.29%，12个综合窗口统一承接86项高频业务。依托三级全域政务服务体系，历下区实现惠企政策精准直达、高频事项帮办代办，并持续开展“一街居一品牌”创建行动，推动基层政务服务向特色化升级。

围绕发展大局，历下区升级“i历下”为企服务平台，完成4.2万家纳税企业数据整体迁移，建立企业风险分级预警机制，整体处置率达100%。该区深化“机器人数字化劳动力”项目，在全市率先落地RPA+AI机器人自动化办公技术，聚焦企业开办等高频场景，数字化操作效率较人工提升70%，差错率降低90%，该项目入选全国新型智慧城市“百佳创新案例”。此外，历下区建立“一企一专员”包联队伍，搭建“泉惠企服务站+亲清驿站”双站联动阵地，健全三级闭环处置机制，实现企业诉求精准高效办理，全面提升经营主体满意度。（王晓君）