9月15日，鸿蒙智行和问界汽车同日发布说明，宣布即日起问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，问界品牌将专属专营。消息一出，市场关注迅速升温：问界为什么要专属专营？华为赋能会不会减弱？120万用户权益如何保障？未来产品与出海怎么走？近日，赛力斯集团董事、副总裁康波首次集中回应了用户和市场关心的话题。
为什么专属专营？进入百万用户新阶段，高端品牌需要更精细经营
康波表示，2021年赛力斯与华为联合推出问界品牌，开创了汽车产业与ICT产业跨界合作的先河。过去五年，双方高度聚焦、深度共创，在无现成模式可借鉴的情况下，把问界从0做到1，形成今天的高端品牌、百万用户和体系基础，充分证明了合作模式的价值。
但问界已经进入百万用户、高端品牌的新阶段，对品牌经营的精细化和差异化提出更高要求。从用户角度看，高端豪华车用户需要专属的尊贵感与品牌归属感。专属专营，是在现有合作基础上进一步以用户为中心，围绕问界自身的品牌定位、产品规划和服务体验，把已经形成的高端品牌价值做深、做透，让高端价值更纯粹、更精准地传递给用户。
康波强调，专属专营是双方跨界融合模式的又一次创新，是体系升级、分工优化，也是资源聚焦和渠道提质增效。新合作模式下，问界的产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系将由赛力斯主导，华为终端参与赋能。目前问界已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，具备响应用户需求的能力。
“含华量”会不会降？仍是鸿蒙智行核心成员，华为终端持续赋能
针对外界最关心的华为赋能问题，康波明确表示，问界由华为与赛力斯联合设计打造，凝聚着双方团队和产业伙伴的共同努力，也是跨界融合与产业升级的重要成果。赛力斯与华为坚定在一起、造好车，问界仍然是鸿蒙智行的核心成员之一，华为终端持续参与赋能。
同时，赛力斯是深圳引望公司的股东，持股比例达10%。引望聚合了华为智能车业务的众多核心技术。作为股东方，问界将拥有华为最新技术成果的支撑。这意味着，新模式下问界的“含华量”并不会被削弱，双方合作纽带反而更加股权化、长期化。
120万用户权益如何保障？既有权益和后续服务不受影响
对于现有用户，康波给出明确承诺：新合作模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等均不受影响。用户可以继续体验问界产品的常用常新，以及问界服务的高端品质。
事实上，从问界诞生开始，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直由赛力斯主导。问界也推出最新升级的用户服务政策，包括问界智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等，广受用户欢迎的“问界大饭店”服务也再度上线，目的就是让用户更省心、更安心。
产品与品控怎么走？坚持“五高标准”，择机进入轿车、MPV
在新模式下，问界的发展空间是否进一步打开？康波表示，问界经营重点是推好车，把每一款产品长期经营好，做到市场认可、用户喜爱。问界M5、M6、M7、M8、M9已覆盖不同价格带，问界将持续提升大单品经营能力，在对应细分市场致力于获得领先地位。在巩固高端SUV市占率优势基础上，择机进入轿车、MPV及其他有竞争力的产品市场，集中资源打造具有规模效应和长期竞争力的产品。
对于产品定义和品控标准，康波强调，问界新豪华体验根植于科技+豪华深度融合的“原生一体化”整车体系能力，后续高端产品及技术研发将继续遵循这一理念并不断升级。依托“汽车产业大脑”生态下的超级工厂，赛力斯已建成端到端数智质量管理体系。问界品控体系是赛力斯与华为五年深度合作中共同建立的，并在人工智能等加 持下不断迭代。未来将继续坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高标准”。
供应链方面，赛力斯已聚集20家世界级供应链伙伴。华为乾崑智驾、鸿蒙座舱以及宁德时代动力电池等，都经过规模化市场验证，是支撑问界高端产品力的重要组成。
赛力斯主导底气何来？四十年三次跃迁，百万交付打底
在问界专属专营下，赛力斯占主导，外界对此也有一些质疑。康波回应称，今年是赛力斯创立四十周年，四十年里经历三次跃迁成长，过去十年探索新能源、五年与华为跨界融合，赛力斯已在产品研发、智能制造、品质管控、用户服务、品牌运营上积累坚实能力。问界目前累计交付超过百万辆高端智能电动汽车，并形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服务体系。百万级高端用户基盘，意味着持续产生的真实场景、用户需求和产品反馈，可以反向推动产品定义、技术研发和服务优化。
出海进展：坚持高端出海，10月亮相巴黎车展
对于海外市场，康波表示，通过各大车展和行业活动了解到，海外市场对问界非常期待。问界坚持做高端出海，其安全、可靠和品质已经过中国市场百万级用户验证，具备走向全球高端市场的产品基础。当前重点是将产品按照目标市场标准完成适配和认证。同时，问界将在10月举行的巴黎车展亮相。
从“为什么专属专营”到“华为赋能是否变化”，再到用户权益、产品品控与出海，康波的回应传递出一个清晰信号：问界专属专营并非“分家”或“去华为化”，而是在鸿蒙智行合作框架下的一次体系升级与分工优化。赛力斯主导、华为赋能，用户权益不变，高端定位不变，问界正试图以更精细的品牌经营，迈入下一个发展阶段。（王钰佳）
