心脏骤停，大多发生在医院之外。心脏骤停后的有效抢救时间只有宝贵的“黄金四分钟”，每延误1分钟，患者生存率就下降7%至10%。在救护车到来之前，真正决定生死的，可能是倒下的人身边有没有会做心肺复苏的手，附近有没有一台AED设备。这几分钟，是传统急救体系够不着的地方。
有关数据显示，深圳公共场所AED总量已超过4.4万台，急救知识普及率约为5.51%。这组数据呈现出城市急救面临的新问题：设备越来越多，但真正会用、敢用的人还有待增加。
因此，城市急救的下一步，不能只关注“还有多少地方没有AED”，还要回答另一个问题：AED旁边有没有会用的人？
近日，贝壳携旗下链家品牌推出“会救命的社区门店”项目。7月29日，首批房产经纪人参与CPR+AED专业认证培训，考核合格后正式成为深圳社会急救志愿力量。
为什么是房产经纪人
长期以来，多地明确推进公众急救培训、升级AED设备配置工作，并着手建设“社会急救圈”。一方面在人流密集场所和社区加密配置AED，完善设备备案、标识和维护制度；另一方面培训社区工作者、物业人员、网格员、快递员、骑手等社会急救志愿者，并通过数字地图和调度平台，将120急救中心、AED设备与附近志愿者连接起来。
从实际运行看，部分地方解决了“AED有没有”的问题，却尚未完全解决“设备能否快速找到、附近是否有人会用、受训人员是否敢于出手、120能否及时调动”的问题。尤其在社区内部，稳定分布、熟悉环境并能够长期接受组织管理的响应力量仍然不足。
此次，房产经纪人提供了一种新的补充。
这些经纪人将成为企鹅急救志愿者。当120调度中心接到群众突发心脏骤停的求救时，企鹅急救平台会向事发地周边3公里范围内的注册志愿者推送救援指令，收到通知的链家经纪人可迅速携带AED设备赶赴现场实施急救。
与其他分散的社会志愿者相比，房产经纪人的特殊价值在于，他们既有长期扎根社区的固定门店，又有频繁穿行于楼栋之间的流动人员。这种“固定节点+流动力量”的组织形态，能够有效破解社会急救网络人员分布不均、设备与施救者衔接不畅的痛点难题。
深圳市急救中心培训科科长王雪梅表示：“链家具有覆盖全深圳的社区门店分布，经纪人长期在社区活动。系统培训可帮助经纪人熟练掌握专业急救技能，同时依托社区周边布设的AED设备，在社区里埋下无数个‘急救哨点’，对提升院前急救成功率具有重要意义。”
让链家门店成为急救节点
双方计划为上万名房产经纪人提供免费的专业急救培训。与此同时，双方还会依托社区附近配置的AED设备和门店配置的生命急救包，让每一个链家店成为“会救命的社区门店”，打造城市“5分钟社会救援圈”中的社区关键阵地。
贝壳平台现有线下门店近6万家，联动超50万名房产经纪人。这些平台所连接的门店和经纪人广泛分布于社区，镶嵌于社区门口，经纪人穿梭于楼宇之间，与居民保持着高频的日常互动，有着物理距离与社会信任的双重“在场”。当紧急情况发生，一个熟悉的面孔出现在身边，在急救中更能高效行动、赢得配合。
如果这些门店能够更多地完成设备备案、地图接入和日常维护，经纪人能够完成急救认证并纳入急救调度体系，原本服务于住房交易的线下网络，就有可能增加一层公共服务功能。
当然，让社区门店成为急救节点，还有很多工作要做：设备由谁维护、志愿者如何获得保险保障、紧急救护免责如何落实、个人信息如何保护，这些也需要形成明确机制。
城市急救建设的核心，不止于普及AED设备，更在于实现“设备有人会用、能用、敢用”，以便真正打通院前急救全链条。
