“要不是你们尽力拦着我，这几年务工存下的积蓄就全进了骗子的口袋！”近日，在兴业银行成都金堂支行柜台前，客户陈丽（化名）紧紧握着银行工作人员的手连声道谢。就在几分钟前，她差一点将30万元转给诈骗分子。

这并非个例。今年以来，兴业银行成都分行联合当地公安机关连续成功拦截多起电信诈骗案件，累计挽回客户资金超66万元。

拦截在银行柜台前：10分钟劝住30万元

日前，陈丽行色匆匆来到兴业银行成都金堂支行，要求解除账户临时保护措施，办理一笔30万元的大额转账。该支行会计主管在询问中发现两处异常：陈丽对所谓“真实朋友”的具体信息语焉不详，且收款账户涉及高风险名单。于是就提醒她可能遭遇了电信诈骗，但深陷“洗脑”话术的陈丽十分抵触，催促尽快汇款。

会计主管果断启动警银联动机制。不到10分钟，辖区派出所民警赶到现场。警银双方联合拆解骗术，民警拨通对方电话核实身份，对方支吾几句后挂断。陈丽这才如梦初醒。

一笔30万元的损失，被成功拦截在柜台前。

毫秒级预警：5万元盗刷被截停

如果说银行柜面核查是“人工前哨”，那么反诈系统则是全天候的“隐形护盾”。

近日，兴业银行反诈监测系统向兴业银行成都天府新区支行发出终端异常预警：客户辜鸿铭（化名）的手机银行正遭遇极高概率的终端异常，存在信息被盗、资金被转走的重大风险。

分秒必争。兴业银行成都天府新区支行管户工作人员立即拨通辜鸿铭预留电话。经核实，辜鸿铭近期确实遭遇了个人信息泄露，不法分子正企图窃取信息用于盗转资金。兴业银行工作人员立即在后台对账户采取保护性措施，切断资金流出渠道。5万元资金得以保全。

手机被“劫持”后：一场跨域赛跑

更隐蔽的骗局出现在乐山。不法分子冒充“派出所警官”，在电话中准确说出客户的姓名和身份证号，取得信任后诱导其下载带有恶意木马的App。手机随即被远程控制，连预警电话都被设置了呼叫转移。

客户刘霞（化名）就遭遇了这样的骗局。“当电话那端完整说出我的姓名和身份证号时，我就相信其是‘派出所警官’的身份了。”她事后回忆道。

兴业银行系统预警后自动呼出预警电话，但刘霞的手机已被设置呼叫转移，彻底“失联”。兴业银行乐山分行迅速对账户采取保护性措施，同步将线索移交当地反诈中心。

无独有偶。3月27日，兴业银行乐山分行另一位客户何智（化名）也因误点不明链接导致手机感染病毒。该分行在最短时间内帮助客户锁定账户，并指导其完成紧急挂失。两起案件累计挽回超2.3万元。

从柜台前的面对面劝阻，到毫秒级的系统预警，再到跨域的多方协同，兴业银行成都分行今年联合公安部门累计挽回客户资金超66万元。每一笔被拦住的资金背后，都是银行工作人员的敏锐判断和快速反应。（吕双虎 杨丹 杨科嘉）