7月6日-10日，由国际电信联盟ITU、瑞士联邦联合主办，联合国教科文组织、联合国开发计划署等四大联合国机构共同组织的2026信息社会世界峰会（WSIS）于瑞士日内瓦启幕。

作为全球数字治理、信息无障碍领域规格最高、影响力最大的国际官方论坛，本次峰会汇聚全球各国政府、国际组织、顶尖科研机构、跨国科技企业代表共探数字包容未来。

在“数智融合，无碍未来：构建可持续的信息无障碍生态体系”核心研讨环节，十方融海副总裁王德祥作为中国企业代表受邀发表主旨演讲，面向全球政企学界分享中国式AI银龄服务创新实践，为全球破解老龄数字鸿沟提供可落地、可借鉴的中国产业样本。

会上，王德祥以《从工具到生态：AI如何重建老年人与社会的连接》为题，立足全球共性老龄化难题，完整呈现十方融海独创“AI+文化+适老化”软硬件一体化服务生态，向世界传递中国兼顾物质照料与精神陪伴的老龄数字发展思路。

依托十方融海平台一线实战积累，王德祥点出全球普遍存在的新型数字鸿沟：当下数字资源看似无处不在，却存在“泛在但不可及”的群体分层问题。全球仍有26亿民众未接入互联网，老年人、乡村低收入群体是重灾区；技术覆盖不等于真实可用，地域、经济、文化差异催生老年群体内部的可及性鸿沟，退休后社会身份丢失、自我价值感缺失，更是各国老龄群体共通的精神困境。

面对全球老龄服务短板，十方融海基于多年中老年文化服务沉淀，打造“AI+文化+适老化”全链路智慧服务体系，打破海外老龄科技只重生活照护的单一局限，以“学-练-评-创-演”全场景服务，实现从工具使用到自我价值再造，为全球老龄化国家提供全新解题思路。

截至2026年6月，十方融海文化素养提升业务累计服务用户超2600万。

王德祥在演讲中提炼三大可供全球产业共同探讨的核心思考：其一，老龄群体需求具备极强异质性，不能以单一标签定义所有老年人，中国海量分层用户样本为全球适老化产品研发提供充足参照；其二，全球无障碍建设多聚焦界面改造，内容适老化仍是行业空白，技术包容更要做到人文善待；其三，AI的核心价值并非替代人力，而是规模化普及高质量情感陪伴，解决全球养老服务人力稀缺的共性痛点。

作为代表中国数字适老产业发声的本土企业，十方融海不仅向全球完整输出经过数千万用户验证的中国式数字包容解决方案，更搭建起中国产业与联合国机构、海外科研院所、跨国科技企业常态化交流合作的桥梁。

王德祥表示，各国路径各异，但“不让任何一位老年人掉队”是全人类的共同目标。十方融海将持续输出中国经验，与全球携手，共建人人可及的包容性信息社会。（郑南）