7月8日早上9点，一辆邮政无人车徐徐驶入湖北省南漳县人民医院前门广场，在指定点位停靠后，医护人员迅速将一批检验样本放入车内。7分钟后，这辆无人车将出现在2.5公里外的城北分院，送达此批检验样本。

南漳县人民医院实行“一院两区”运行模式，主院区和城北分院相距2.5公里，日常存在大量医学检验样本、医用耗材同城转运需求。该转运工作具有不定时、不定量、高频次波动的特点，以往依赖医院后勤专人专车保障，需常备车辆与驾驶员，运营强度大、成本高。

南漳县邮政分公司主动对接该院，精准对接医院物资转运痛点、难点。自7月6日起正式承接医院检验标本、合规医用耗材等医疗物资同城配送服务，以智能化物流切入医疗服务场景。南漳县人民医院医学检验科主任李学声说，“现在我们只需要在工作群里说明需求，邮政后台就会派车，5分钟就能到达院区。无人车可以实现24小时响应，随叫随到，真是太方便了。”

据南漳县邮政分公司运营监控部经理黄海波介绍，医疗物资配送事关诊疗效率与群众就医体验，责任重大、使命特殊。此项工作属于按需响应型随机任务，属于无人车应用的优势场景，可精准匹配医疗机构闭环运输、安全可控、时效稳定的特殊配送要求。目前每天平均运行10个频次，运行里程约30公里。

在服务过程中，南漳县邮政分公司严格遵照医院时效要求，落实随时配送、定时送达等个性化服务标准，全程落实防潮、防损、防盗等防护举措。同时严格划定禁运品类清单，严禁危险品、易燃易爆品、易腐违规物品承运，从源头规避运输安全风险。

此外，邮政专项配齐合规无人配送设备，常态化开展操作人员专业培训，针对极端天气、配送异常等突发情况建立快速处置机制，第一时间对接院方沟通解决，全力保障医疗物资转运零延误、零差错、零损耗。

“邮政无人车的投用，有效减轻了医院后勤压力，显著提升了总院与分院间的物资流转效率，”南漳县人民医院院长彭佳林评价，“这为优化县域医疗服务供给、改善群众就医体验奠定了坚实基础。”（周唯 敖光华）