5月26日,海底捞(06862.HK)发布关于携宠就餐的相关说明。该说明提到,综合各方意见之后,海底捞决定终止携宠就餐试点。
官方说明显示,近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况,引起了大家的广泛讨论。海底捞正在探索宠物友好模式,目前有三家门店在试点,分别为深圳上河坊店(2025年9月10日开始试点)、武汉群星城店(2026年3月20日开始试点)、深圳壹方城店(2026年5月21日开始试点)。在试点期间,三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。
经过一段时间的测试,公司听到了各方对这项试点的声音,也引发了很多讨论。综合各方意见之后,公司决定停止这项试点,三家门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店,继续按照相关规范,谢绝顾客携带宠物进店用餐(导盲犬等法定工作犬除外)。
说明称,虽然线下试点停止,但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变,未来海底捞的宠物友好服务将全面转至线上,持续开发专属宠物食品、零食、玩具以及周边等产品。
根据海底捞2025年财报,公司实现营收432.25亿元,同比增长1.1%;核心经营利润为54.03亿元,同比下降13.3%;净利润为40.42亿元,同比下降14.0%。对于利润下降,海底捞表示,主要受翻台率下降,以及产品、场景等创新模式方面的调整影响。
据悉,2025年全年,海底捞共接待顾客3.84亿人次,较上年下降7.5%。面对竞争加剧、消费需求迭代的复杂环境,2025年,海底捞全面推进“不一样的海底捞”战略。其中包括鲜切店、夜宵店、亲子店、宠物友好店等门店模式。海底捞此前表示,亲子、宠物及社区等场景化门店的有序落地,有效提升了品牌在存量市场的渗透力与顾客黏性。

