3月26日，中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”，股票代码：02318.HK，601318.SH）公布截至2025年12月31日止全年业绩。数据显示，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元（人民币，下同），同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%。归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10004.19亿元，较年初增长7.7%。

为回报股东，中国平安拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨。寿险及健康险业务保持增长态势，新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%。保险资金投资业绩优良，综合投资收益率达6.3%。

客户经营方面，截至2025年末，中国平安个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%，客户留存率维持高位。其中，持有中国平安内3类及以上产品的客户留存率高达99%，客户价值持续释放。截至2025年末，平安客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%；服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。

产险业务方面，2025年平安产险原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3389.12亿元，同比增长3.3%。整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点；车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点。中国平安深入探索“保险+科技+服务”模式，扎实做好金融“五篇大文章”，为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供9.29万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿。

投资端表现稳健。截至2025年末，中国平安保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%。秉持长期投资、匹配负债的指导思想，通过固定收益、权益、另类投资等均衡配置策略，中国平安取得了良好且稳健的投资收益。2025年，保险资金投资组合实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点。

在医疗健康养老领域，中国平安基于“综合金融”的坚实基础，代表支付方、整合供应方，为客户提供覆盖全生命周期、高性价比的解决方案。多层次保障体系持续提升客户支付能力，2025年中国平安实现健康险保费收入1590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7%。科技赋能则进一步提高诊疗效率、改善服务体验。2025年，中国平安推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等AI产品，贯穿客户预防、诊疗、康复全流程；创新推出AI复杂疾病多学科会诊（MDT）辅助平台，已在乳腺癌等病种落地应用。目前，AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1%，AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%；“AI+真人医生”覆盖中国平安100%个人客户，AI医生年使用人数近1200万，第四季度单次问诊成本同比下降45%。

科技赋能同样贯穿中国平安整体业务。秉承“AI in ALL”原则，中国平安打造领先科技能力，推动业务高质量发展。截至2025年末，中国平安数据库已沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户，累计沉淀超3.2万亿高质量文本语料、50万小时带标注语音语料及超85亿图片语料。2025年，中国平安超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次。AI应用深度与广度持续拓展：在优化体验方面，2025年寿险闪赔占比达59%，产险车代渠道平均一分钟智能出单占比93%；在风险控制方面，中国平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，连续三年减损超百亿元；在降本增效方面，94%的寿险保单实现秒级核保，AI坐席服务量约17.02亿次，覆盖平安80%的客服总量；在促进销售方面，2025年AI智能体辅助实现销售额1331.79亿元，“AI+人工”智能复效派工体系辅助保单复效提升30%，有效延续客户保障。