近日，由中国家用电器服务维修协会（简称中服协）主办的“2026年度家电服务业消费者权益革新大会暨掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮启动式”在北京举行。会议旨在响应国家以旧换新政策，通过数字化转型与服务升级，重构家电产业生态，切实保障消费者权益。

　　中服协研究员王倩介绍，2022年1月，中服协正式启动家电惠民收旧焕新潮活动，这项举措并非短期促销行为，而是推动家电消费升级与产业高质量发展的长期战略，更是推动行业从短期促销向长期可持续产业生态转型的模式创新。多年来，焕新潮的核心理念持续深化迭代，从最初的“唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活”，进一步向“唤用户所想、换用户所需、焕用户所爱”全面升级，始终将用户作为产业发展的核心主体。

　　中服协当日发布的《2026年度家电服务业消费者权益革新报告》进一步明确了家电服务业权益革新与焕新潮落地的五大核心方向：一要实现从产品到产品场景服务的全面升级；二要解决以旧换新中旧家电拆解企业责任的堵点；三要加强政府监管机制和政策常态化运行，推动政策扩围与精准化，将洗碗机、蒸烤箱、扫地机器人、垃圾处理器等新兴智能家电纳入补贴范围，匹配消费升级趋势；四要构建全链条闭环体系，解决“收旧—换新—回收—再利用”回收企业税务合规难题；五要对消费端实施直接补贴，提升用户参与意愿。

　　王倩表示，焕新潮将至2035年，基于以旧换新，不囿于以旧换新，《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制家电标注安全年限，引导超期服役产品有序退出，为绿色智能新品释放置换空间。

　　报告还剖析了2026年家电服务业消费者权益保护趋势，消费者维权意识与能力持续提升，政策保障体系不断升级，企业责任向创新引领转型。中服协预判，全屋智能系统、AI显示、服务机器人三大新兴市场将成行业增量引擎，推动行业从“重产品”向“重场景服务”裂变，推动企业从“卖产品”转向“卖智慧生活解决方案”。（金辉）