日前，三名男子身着带有“中国移动”字样的蓝色工服，发布视频自称是上海移动宽带工作人员，挂着工作证并手持身份证，在视频中举报上海移动，声称公司为了业务创收，强迫员工上门断用户家的网。

1月8日，针对“上海移动要求家宽装维人员上门断网”的网传信息，上海移动在官方微博发布回应。

上海移动方面表示：“上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。我们已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。感谢广大客户及社会公众对我们的关注与监督。”