近日，山姆会员店因App版本更新引发争议。有网友在社交平台反映，App更新后生鲜类商品图片存在严重失真，商品图片经AI处理或高饱和度精修，与实物差异显著。部分果蔬、肉类商品图片甚至直接使用烹饪后的熟食图替代生鲜原图。部分用户称“图片误导消费，缺乏所见即所得的真实感”。

此外，鲜牛奶等商品的产地、生产商等关键信息被刻意模糊处理，同一商品的图文描述出现矛盾，部分商品详情页标注“国产”，但图片标签却显示“进口”。社交平台上有不少“山姆退卡、差评”等评论，相关话题登上热搜。

对此，山姆会员商店官方紧急发布《关于持续优化App的声明》，声明称，“本次App的改动于今年8月底开始上线进行测试，并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天我们陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议，我们将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。”

11月5日，《经济参考报》记者拨打山姆会员店客服电话，工作人员回应称，对于用户建议会持续改进，会员可通过山姆App中的“商品详情页调研”进行使用意见反馈。

记者实测发现，目前，山姆App已将部分商品头图变为实拍图，但山姆App对交互功能如商品详情查看方式做了修改，需多步操作才能查看。此外，记者注意到，某款商品详情图片中部分信息被打码。

沃尔玛财报显示，2022至2024财年，山姆的全球净销售额分别为736亿美元、843亿美元、862亿美元，分别同比增长15.18%、14.54%、2.25%。数据显示，2024年山姆全球净销售额增速有所放缓。