“自从机关部门有了政务引导员后，我们基层单位办理签字审批流程方便多了，也不用从县里经常往返了，真是一项服务为基层的举措。”国网鞍山供电公司员工陈英雪表示。

自“三好、三强、六个一流”作风建设三年行动开展以来，国网鞍山供电公司锚定打造“服务型机关、服务型企业”目标，以学习强化思想引领，以排查找准问题短板，以整改促进效能提升，环环相扣、步步深入，全力推动公司作风建设取得新成效，工作质效实现新跨越。

“公司要在为基层减负的前提下，全力提升本部部门业务水平、管理水平、服务基层水平，持续改进工作作风。”在2025年工作会议上，该公司总经理黄旭对全面加强作风建设提出要求。领导班子发挥“火车头”作用，严格落实学习制度，定期组织专题研讨和经验分享会，形成自上而下的学习氛围。

针对不同岗位、不同层级员工的特点和需求，该公司采用多样化的学习方式，拓宽学习渠道，精心编制《员工职业修养口袋书》，内容涵盖职场礼仪、职业道德等方面，方便员工随时随地学习，让员工能够及时了解最新动态和要求。其中“加强作风建设十项坚持”“工作纪律十遵守十禁止”“本部员工职场十项基本礼仪”“公司会议纪律十项规定”等内容，对机关员工职业素养与职业规范做出明确要求。

国网鞍山供电公司还举办职场礼仪培训，邀请专家进行现场授课，提升员工的职业形象和服务意识，并公布了《机关政务清风指南》，对机关部门人员岗位信息进行公示，明确日常政务办结流程和时限，并在各部门推举1名政务引导员负责政务协调，履行“首问负责”的责任和义务，避免出现“相互推诿、找不到人”的情况。自8月份起，基层单位到机关办理政务的时长平均缩短50%以上，平均往返1.5次即可办理全部业务，比同期减少了2.3次，有效提升了机关部门的工作成效。

在建章立制基础上，该公司坚持问题导向，深入开展“回头看”工作，通过全面、深入、细致的排查，找准作风建设中存在的问题和短板，为后续的整改工作提供精准靶向。同时，在该公司网站开通“作风建设意见建议反馈平台”，基层单位可以针对机关员工在服务表现、办事效率、工作成效等方面提出意见或建议，机关员工也可以通过平台指出基层单位在工作配合、工作质量等方面存在的问题和不足，公司将在3个工作日内对意见建议进行核实并答复。

“本次调研，重点要解决基层单位最急难愁盼的问题，不在于问题的大小，而是是否能将问题落在实处。”国网鞍山供电公司人资部主任张莹说。8月起，该公司机关部门负责人分头开展下基层“三个一”行动，即“指导一个专业问题”“讨论一个减负问题”“带回一个协同问题”。在本次调研中，基层单位反馈春秋检期间绩效激励不明显，人力资源部同步制定了“小快灵”单项奖激励举措，显著激发了一线员工的工作动力。

作风建设的转变也促成了国网鞍山供电公司整体经营业绩的提升。2025年春节后第一个工作日，该公司秉承“服务型机关、服务型企业”的工作理念，主动对接市发改委获取2025年各县区重点项目清单，涉及项目57个，对12个已报装未送电项目明确每周走访跟踪机制，了解客户现场施工进展、面临问题及投运计划，指导客户准备验收资料具体内容，为项目早日投产提供“电力加速度”。

在电力保供方面，国网鞍山供电公司围绕服务社会、服务百姓的目标，全面推行“环网互带、旁路转供、电源车直供、带电作业”四类无感检修策略，严格执行停电时户数“预算式”管控，提高不停电作业在配网工程中的参与率，进一步压降计划停电时长。今年上半年，累计开展不停电作业1690次，多供电量1249.90万千瓦时，减少停电时户数16.49万时·户，全口径用户平均停电时间1.51小时，位列全省第二。（唐慧宝  郭镇齐）