今年以来，聊城经开区紧扣“高效办成一件事”工作要求，持续推进政务服务增值化改革，始终将企业发展需求为出发点和落脚点，构建全链条、多元化的政务服务增值化体系。以“精准化、个性化、高效化”为标准，用实实在在的举措为企业纾困解难，让“省心办事、安心发展”成为经开区营商环境的鲜明标签，全力为企业发展保驾护航。

创设企业服务中心，夯基垒台强阵地。设立高标准企业服务中心，统筹政府、社会、市场三方资源，构建起“收集-处置-反馈”涉企问题协调处置闭环体系。从企业开办到项目落地，从日常运营到转型升级，该中心为企业提供精准化、个性化的衍生服务，真正让企业办事省心、发展安心。建设全市首个“中小微企业扶持中心”，联合财政、税务、市场监管等部门设立中小微企业服务平台，推出商事登记“一件事”、创业扶持“政策包”、人才新政“直通车”等3项靶向服务。聚焦物流、电商等新业态产业建立“绿色通道”助企帮扶机制，组建政府、金融、创业导师、律师等构成的综合服务团队，为经营主体提供涵盖登记注册、发展规划、行业前景分析、融资对接等全流程服务，形成“咨询导办-材料智审-证照联发”全流程帮代办服务，审批时效提升70%。目前，该中心累计服务企业300家，诉求响应率、办结满意率实现“双百”目标。

八大领域集成服务，闭环机制解企忧。优化企业服务体系的过程中，经开区以“8+51+X”服务架构为核心，构建起覆盖全领域的集成化服务网络，通过闭环机制切实解决企业发展中的各类难题。聚焦项目服务、法律支持、政策解读、人才引进、金融赋能、涉税服务、数字化转型、文化建设八大关键领域的51个事项进行集成，精心编制《经开区增值服务事项指导目录》，并预留“X”动态扩展空间，以“目录化管理、清单化推进”模式为企业提供全领域、全流程服务指南，让企业能够快速找到所需服务，享受政策红利。通过“目录化管理、清单化推进”的模式，经开区实现从企业入驻到持续运营的全流程服务覆盖，让企业在享受政策红利时更便捷、更高效，切实打通服务企业的“最后一公里”，为区域营商环境优化注入强劲动力。

积极响应企业诉求，多元协同拓路径。聚焦企业发展需求，经开区始终秉持“无事不扰、有求必应”工作原则，深化“四个一”举措，即每季度调度一次工作进展情况、每半年召开一次工作推进会、每年总结提炼一批好经验、好做法、每年新增一批帮包企业（项目），变被动服务为主动服务，着力转作风、优服务、提效能。成立“项目办”管家服务队、“高效办”综合服务队等十支专业队伍，全方位覆盖企业发展的各个环节，搭建响应诉求、协调调动、银企对接等综合平台，实现企业问题一站式解决。同时成立“重点项目推进专班”，统筹土地、资金、能源等要素资源，利用重点项目全周期系统，实施“一项目一策”精准服务，全力保障重点项目落地见效，为项目配备服务专员，从施工许可到竣工验收提供全周期跟踪，确保问题“30分钟响应、12小时回应、24小时解决”，彰显服务效能转化为发展实效的硬核成果，无论是项目审批过程中的复杂难题，还是企业融资时的迫切需求，这些队伍和平台都能迅速响应、高效处理。

增值服务多元拓展，一扇门办更多事。为切实提升服务效能，多次举办“社区企业服务优化日”活动，组织重点企业代表走进政务服务大厅，创新采用“政策宣讲+场景体验+专项答疑”的创新形式，让企业直观感受政策红利，提升政策知晓率和利用率。多次开展“政务+金融”专场活动，搭建起金融服务与企业需求精准对接的桥梁，邀请银行及中小微企业、创业群体参与，有效缓解企业融资难问题。此外，还兼顾企业群众多元化文化需求，推出了丰富多样的活动，如亲子心理健康讲座、法律知识宣讲、旧书回收、跳蚤市场义卖等丰富多彩的活动，满足群众多元化文化需求，营造良好的社会氛围。

下一步，经开区将根据企业和群众的需求变化，持续推进政务服务增值化改革，动态优化服务事项指导目录，创新活动形式，在政务与企业、群众之间架起更畅通的桥梁，以更优质的服务、更务实的行动，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。（于发发）