近日，兴业银行宁波杭州湾新区支行成功阻断一起电信诈骗案件，避免了客户的财产损失。

　　当日，一位先生来到网点要求办理账户解控业务。当工作人员按流程询问解控原因时，客户称是为了支付一笔培训费，这一回答立即引起了工作人员的警觉。经过进一步了解，客户表示自己此前报名了一个培训班，但最近收到消息说该培训班不办了，课程转给了第三方机构。第三方机构告知只有重新购买新的学习包，才能办理之前课程的退费。工作人员一听，基本判定其遭遇了电信诈骗，立即向客户详细解释常见电信诈骗的主要手段，并列举了多个类似的真实案例，特别是以退费为诱饵诱导再次付费的诈骗套路。同时，第一时间联系了当地派出所。

　　然而，客户对银行阻拦行为表示强烈不满，坚持要解控账户进行转账操作。网点合规主管将客户引导至反诈宣传区，为客户播放防范电信网络诈骗宣教视频，并结合案例剖析了此类诈骗的常见手段和严重后果。民警赶到现场后，与银行工作人员一起再次对客户展开耐心细致的劝导工作，从专业角度分析了此类诈骗的特点和后果，展示了近期辖区内发生的同类诈骗案例。经过近两个小时耐心细致的劝说，客户终于恍然大悟，发现自己确实落入了电信诈骗的陷阱，险些遭受3万多元损失，当即放弃了转账付费的想法。

　　守住钱袋子，护好幸福家。兴业银行宁波分行在业务中严把关口，筑牢反诈防线，并积极开展各类反诈教育宣传活动，普及反诈知识。截至目前，兴业银行宁波分行已拦截可疑交易790笔，涉及金额1868.79万元，保护潜在受害人交易资金759.68万元，用实际行动为百姓筑牢金融反诈的“铜墙铁壁”。