记者从5月28日举行的北京市公安局刑侦总队新闻发布会获悉，近期，利用发短信或打电话引流的虚假征信类电诈警情相对突出，尤其是骗子的诈骗手段从冒充银行金融机构专业客服演变成冒充与日常生活密切相关的各互联网平台、快递物流客服，识别难度大。广大群众需充分了解诈骗手法，增强识诈防诈意识。

今年以来，北京市公安局深入落实国务院和北京市打击治理电信网络诈骗工作协调机制部署要求，持续加强打击治理，结合推进“奋进·2025”平安行动等专项工作，严厉打击电信网络诈骗犯罪，重拳整治黑灰产业。截至目前，共破获电诈案件2600余起，同比上升29.2%，刑拘电诈及关联犯罪人员3200余人，同比上升24.4%；返还群众被骗资金3.6亿元。

据北京市公安局刑侦总队政治处主任李小燕介绍，今年以来，骗子的诈骗手段从冒充银行金融机构专业客服演变成冒充与日常生活密切相关的各互联网平台、快递物流客服。例如，通过发送含有虚假快递信息、手机号码的短信作为首次接触方式，谎称事主有快递到达快递物流接收点，利用事主急于取件的心理，诱导事主主动通过短信中预留电话与其联系，进而以“取消已开通的会员服务”为话术实施诈骗。这种贴近生活的伪装手法更具迷惑性，增加了识别难度。

中国银联风险控制部高级总监王宇也表示，近期，中国银联监测发现，有不法分子伪冒知名企业品牌，制作如“××会议”等虚假会议App从事电信网络诈骗活动。诈骗分子通常冒充官方客服以退款退费等为理由，诱导受害人下载安装此类含有恶意程序的App，远程控制受害人手机，并盗转受害人银行账户资金。

“电信网络诈骗手段翻新快、作案隐蔽性强，但只要大家防范意识到位，有效应对，就能避免受骗。”李小燕表示。她特别提示，任何企业的客服都不会要求你脱离企业的官方平台进行操作。不要通过非官方渠道下载安装App等软件，如果已经下载安装，并提供了手机权限，无法操控手机的，要立即强制重启，无法强制重启的，要立即断网、拔手机卡，并挂失银行卡。

针对快递物流客服类诈骗，李小燕提示，用户首次收到快递即将投递的信息，由各品牌快递公司通过短信平台或者官方App统一发送，任何未经沟通个人发送至用户的取件短信，均为冒充快递员发送，为诈骗信息。用户切勿扫描不明快递包裹内的二维码，不要点击陌生链接填写银行卡、身份证、手机号等个人信息。凡是以快递方式寄送资料，要求垫付资金，要求通过快递渠道递送现金、黄金的，均为诈骗信息。

抖音反诈中心负责人张丹也提示用户，抖音官方客服不会给用户打电话说某个功能、服务需要扣费，也不会让用户下载任何其他软件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等，只要遇到这类情况就一定是诈骗。