当即时物流成为生活必备，服务精度与品质需求则日益提升。在“520”等重要时刻，如何让“贵重”心意及时且有仪式感地送达？顺丰同城“一对一急送”服务成为不少人的选择。

比如，5月20日，消费者在成都晚高峰时段，以市中心春熙路附近某博物馆为起点、7公里外塔子山公园某餐饮店为终点，对顺丰同城独享专送服务进行实测。测试中，顺丰同城支持自动同步用户同账号顺丰快递地址，下单流程便捷。消费者18:07下单后，约3分钟即有骑手响应接单，电话确认地址与配送物品（鲜花、蛋糕）后，骑手携带专用包装袋上门取货，并完成打包流程，骑手于18:14正式出发配送。

配送过程中，顺丰同城骑手规范着装、全程使用礼貌用语。当天下午18:43分，骑手提前致电收货人告知送达时间，18:45分准时送达。送达后，骑手主动为鲜花喷水保鲜，并协助完成验收。经消费者检查，鲜花无明显破损，冰激凌蛋糕糕体完好，送达温度从初始24.3摄氏度降至18.2摄氏度，降温6.1摄氏度，保鲜效果显著。

据悉，顺丰同城“一对一急送”服务通过 “点对点”分钟级响应模式，不仅实现紧急物品的高效配送，更在细节中体现服务温度：专用保温包装、全程温控管理、前置沟通与售后保鲜举措，构建起从下单到交付的全链条品质保障。无论是重要节日的礼品递送，还是生鲜、文件等紧急需求，其精细化服务均能满足消费者需求。

作为即时物流领域的标杆，顺丰同城正以专业能力重新定义急送服务标准，为用户在重要时刻的心意传递提供可靠支撑。（邹易）