5月21日，蚂蚁集团数字蚂力与珀莱雅达成战略合作。未来，数字蚂力将在AI智能云客服、AI智能巡检、全链用户体验等方面助力珀莱雅提升消费者体验，并通过AI技术帮助珀莱雅在企业数字化运营及节能减排、绿色环保等方面提升竞争力。这也是数字蚂力首次与国货美妆企业达成战略合作。

蚂蚁集团数字蚂力与珀莱雅达成战略合作

　　双方将通过构建分布式服务资源网络，并借助AI智能云客服，持续优化成本结构，面对电商大促等流量高峰，系统自动调配资源，储备高可用弹性，确保服务品质稳定，实现成本控制与服务效能的双赢；还将运用AI一站式体验工具，深度挖掘珀莱雅用户对产品与服务的多元需求，全方位提升用户满意度。

　　此外，在工厂生产环节，珀莱雅将嵌入来自数字蚂力的新一代多模态AI技术，实施7×24小时实时巡检，对产品质量进行精准把控，降低次品率。

　　“数字蚂力一直致力于让企业用好AI，在与珀莱雅的合作中，我们依托过往在推动企业数字化创新方面的丰富经验，充分发挥大模型和Agent等前沿AI技术的优势，提升企业的数字化运营成效和消费者体验。”蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸表示，“我们与珀莱雅在数字化探索及可持续发展等方面理念相近，相信这次合作一定能够碰撞出更多创新的火花。”

　　珀莱雅股份总经理侯亚孟表示：“面对数字化浪潮，我们坚信，AI技术将成为美妆产业下一个黄金十年的核心引擎。珀莱雅与蚂蚁集团数字蚂力的战略合作，是对这份坚信的里程碑式实践。展望未来，我们将共同书写中国美妆产业的新命题——以科技重塑美妆未来，以绿色定义可持续生态！”

　　蚂蚁集团数字蚂力与珀莱雅的战略合作开启了美妆行业数字化转型的新篇章。未来，双方将发挥各自优势，持续深耕AI研发、数字营销、供应链优化等领域，打造美妆行业数字化升级的标杆案例，共同推动中国美妆产业向数智化、绿色化、全球化发展。（谢语禧）