新华社记者 王长山 摄

　　“小伙子，去朝阳附近的燕莎怎么走啊？”9日上午8点半左右，在阜成门地铁站，一对来北京旅游的老年夫妻有些茫然地向两位年轻的志愿者问道。
　　正忙着搭建服务台的两名小伙子闻声立刻停住手中的活儿，一位稍高的男生微笑着回答道：“你们先坐一站到复兴门转一号线，再坐到国贸转十号线，往北坐到亮马桥站就到燕莎了！”正当两位老人道谢时，另一位志愿者又补充道，“十号线列车内的空调温度在16到20摄氏度，请您注意保暖！”两位老人点头含笑地离开。
　　记者采访后了解到，这两位志愿者都是北方交通大学计算机系大二的学生，稍高那位是北京人，另一位则家在山西，工作范围就是地铁阜成门站。在他俩刚刚搭好的服务台上，记者发现除了有一叠北京交通地图、奥运健康手册等，还有五张手写的极其工整的附近公交站台换乘信息，“这里有前几任地铁志愿者留下来的，也有我们在接受问询过程中逐渐补充的，为的是能给前来咨询的人们提供更为准确的服务。”据山西小伙子介绍，像他们这种地铁志愿者一般每天有两班，一班从上午9点到下午2点，另一班则从下午2点到晚上7点。“9号是我们在阜成门站服务的最后一天、最后一班岗，之后我们将继续进行其他志愿工作。”
　　就在与记者交流的不到半个小时时间里，先后有数十位民众前来寻求各种信息服务。“我们每人每班大约能为200位民众解疑释惑，大部分是外地人，也有外国朋友前来咨询。”北京男孩对记者说，为了能够准确回答这些外国友人的疑问，培训的时候着实刻苦练习了不少英语口语呢，“比当年考四级还要认真！”但结果大部分来问路的外国朋友都会不少汉语，英语并没有在指路上发挥太大的作用。反而是在检票或安检时，地铁工作人员常常会找他们帮忙与老外沟通，“但不管怎么说，练习口语还真是派上了不少用场，无论是指路还是其他工作，我们都是在为北京奥运作出自己的一点点贡献！我们能够参与到其中，感觉非常幸运和光荣！”
　　为了不影响他们的工作，记者准备在询问其姓名后离开，但两位可爱的男孩吐了吐舌头，腼腆地笑了，“我们很普通啊，我们的名字就叫志愿者！”说完，他们就再次投入了紧张的工作当中。