回望2025年，在“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的征程中，有这样一群人，以汗水浇灌责任，用脚步丈量担当,他们是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统内70多万从业者。

生命之光：热血青年的爱心接力

2025年2月14日，一场特殊的“生命接力”在浙江省温州某造血干细胞采集点悄然完成。随着采集工作结束，金傲然成为温州第129例造血干细胞捐献者。

金傲然获得捐献造血干细胞荣誉证书

金傲然是中国人寿温州分公司的一名青年员工。过去一年里，他凭借助人为乐的精神获评“温州好人”荣誉称号。“2026年，我将和团队一起，立足国寿搭建的事业平台，为身边的父老乡亲宣传好金融知识，为我们的客户送去专业、及时、温暖的保障服务，用心守护更多家庭的美好生活。”展望新一年，金傲然眼神笃定。

巾帼力量：柔肩扛起服务大旗

党组织始终是凝聚女性力量的核心引擎。中国人寿山东省德州分公司运营服务部/消费者权益保护部拥有28名在岗员工，其中女职工占比79%。过去一年，这个女性职工占据“半边天”的团队，始终将党的宗旨融入日常服务：组建志愿服务队，开展金融知识进社区活动，联合老年大学普及防诈知识，设立“党员示范岗”带动全员创先争优……

德州分公司运营服务部/消费者权益保护部成员

“为客户做好保障，让每一份信任不被辜负。”在中国人寿山西省忻州分公司团体业务部，女职工们聚焦团体保险核心业务，优化服务流程、细化产品方案，精准对接企事业单位保障需求，全年为全市数百家企业、数万员工提供定制化保险服务。

忻州分公司团体业务部成员

中国人寿女职工们的先进事迹如同绽放在保险沃土上的铿锵玫瑰，在全国妇联年度“全国巾帼文明岗”评选中尽展风华。

劳模精神：只为客户理赔体验更快捷

“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”获得者——中国人寿云南省分公司运营管理中心核赔部经理谢松宸带领团队，持续优化核赔组织架构管理体系，推动理赔服务提质增效。全年共计结案超84万件，同比增长9.09%，赔付金额超12亿元。在效率指标上，实现了多项突破：案均索赔支付周期1.57天，较上年缩短0.04天；小额医疗业务理赔平均时效仅0.10天，结案率100%，理赔获赔率99.52%，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

谢松宸在办理理赔业务

青春旗帜：新时代先锋的时代担当

“青年党员既要怀抱星辰大海的理想，更要脚踏实地服务群众。”在中国人寿山西省分公司科技部，荣获“2025年度新时代青年先锋奖”的康亚楠用这句朴实的话概括了自己9年的职场坚守。

在康亚楠眼中，科技产品的安全是“生命线”。面对复杂的网络安全形势，她带领团队化身“安全卫士”，展开一场场“系统保卫战”，完成超过170次安全排查整改工作，涉及637项具体要求，精准消除安全隐患。

康亚楠探索技术攻关

在河南，同样荣获“2025年度新时代青年先锋奖”荣誉的中国人寿淇县支公司韩佼，扎根国寿基层十二年，既是岗位上默默无闻的“螺丝钉”，更是公益路上步履不停的践行者。2025年，他的身影活跃在需要温暖的角落：隆冬清晨为困难群众送去过冬物资，千里之外奔赴地震灾区助力救援，敬老院里陪老人理发唠嗑，为山区小学的留守儿童送去书籍文具……这一年里，韩佼共捐赠了价值1.86万元的物资，献血800毫升，牵头举办公益活动5场。

韩佼在抗震救灾一线

振兴使者：彩云之南的幸福村

中国人寿云南省分公司派驻贺岭村的驻村第一书记刘圣伟说：“驻村以来，我们共同制定了乡村振兴五年规划，建立了覆盖23户监测户的‘一户一策’帮扶方案。看到村集体经济较2021年提升208%，脱贫监测户人均收入保持11%的增幅，茶地亩产值从800元跃升至2600元，全村茶叶产值突破1000万元，让人倍感欣喜。这些数据背后，是乡亲们信任的眼神和越来越有奔头的好日子。”

刘圣伟（右4）与当地村民共唱幸福歌

乡村振兴是一场久久为功的接力赛，既要脚踏实地解决当下问题，更要放眼长远夯实发展根基。“我将继续坚守驻村初心，在巩固拓展脱贫攻坚成果基础上，进一步聚焦产业提质增效、人居环境持续改善、乡村治理能力提升和人才队伍培育，为实现乡村全面振兴贡献力量。”刘圣伟说。

精英情怀：把陪伴写成诗篇

在中国人寿江苏省南京市分公司销售精英张有仙看来，比起亮眼的业绩数字，“客户满意”才是最珍贵的荣誉。

“最好的广告从不是华丽的宣传语，关键是把服务做到客户心坎里。”这是她常挂在嘴边的话，更是她三十年如一日的行动准则。

张有仙整理完善客户调查问卷

早在2009年，张有仙便前瞻性地推出定制化服务模式，精准对接客户多元保障需求。真诚的服务，让她收获了客户的广泛信任与良好口碑，如今其三星级以上客户已超600人。2025年，她再度用实力刷新业绩高度。成绩的背后，是她对“保险姓保”理念的坚定践行。30年来，她累计服务客户近5000人，协助理赔金额近千万元，服务保单两万余件，为客户筑起总额高达52亿元的风险保障屏障。

在北京，中国人寿通州支公司晓红团队一直孜孜追求的是客户发自内心的信赖与托付。而这份信赖，恰恰建立在扎实的专业服务与看得见的保障承诺之上。

朝气蓬勃的晓红团队

“保单的签订不是服务的终点，而是终身陪伴的起点。”这个坚守了十八年的朴素信念，正是团队创始人孙晓红带领团队从零起步、扎根通州、成为区域市场标杆的核心密码。在她看来，专业的价值不仅在于事前规划，更体现在危难时刻的精准托举。从业至今，她与团队累计服务客户超万人，在一次次理赔中及时送达希望，深刻改变了众多家庭对保险的认知。

号角吹响：他们用行动诠释何以担当

2026年，国寿人将始终心怀“国之大者”，深刻践行“成己为人成人达己”的企业价值观，在服务健康中国建设、乡村振兴战略、共同富裕目标的壮丽图景中，书写更加务实有为的担当答卷。（钟新）