从田间阡陌的春耕贷款到城市居民的养老保障，从中小企业的融资纾困到千家万户的财富管理，“十四五”期间，中国邮政储蓄银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，以奋进之笔书写美好生活答卷。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》把“坚持人民至上”作为“十五五”时期经济社会发展必须遵循的重大原则之一。胸怀“国之大者”，邮储银行深入践行以人民为中心的发展思想，将其深度融入金融服务的各个环节，延伸街头巷尾的每一个民生场景，持续提升城乡居民、中小企业的获得感、幸福感、安全感。

四时更迭服务不辍  “三农金融”浇灌乡村振兴沃土

春潮涌动处，聚焦春耕备耕“短、频、急”的资金需求，助力破解融资难题；

夏日炎炎里，围绕农业生产关键期，打造适配产品矩阵，护航作物茁壮成长；

金秋丰收季，全力支持粮食抢收抢烘干、收储加工，让丰收季的“钱袋子”稳稳落地；

冬闲备耕时，深入调研、主动对接，以定制化金融服务助力农业经营主体安心备耕……

在广袤乡村的四时更迭中，邮储银行步履不停、服务不辍。

强国必先强农，农强方能国强。邮储银行始终将助力乡村全面振兴摆在突出位置，健全专业化为农服务体系，引导更多金融资源投向“三农”领域，发力打造服务乡村振兴主力军。截至2025年9月末，邮储银行涉农贷款余额为2.47万亿元，较2020年末增长万亿元。

回望“十四五”时期，邮储银行依托线下网络优势和线上科技力量，打造形成了一系列特色模式，不断拓宽农业农村融资渠道。

例如，该行创新推出“三农”主动授信模式，依托智能风控技术，构建风险预测模型，对行内6亿多存量客户进行数据画像和深度分析，精准识别潜在优质客户，批量生成主动授信客户名单，截至2025年9月末，“三农”主动授信项目累计放款约100万客户，贷款结余超2000亿元；通过“线上+线下”“人工+科技”结合的方式，邮储银行在全国建成超30万个信用村，评定超千万信用户；以产业振兴作为服务乡村振兴的重要着力点，邮储银行大力推广“一业一策”的产业贷服务模式，因地制宜为全国1000多个特色产业集群和超80个龙头企业制定专属业务方案。

据介绍，“十四五”以来，邮储银行坚持精细化管理，以金融科技赋能为抓手，推动“三农金融”作业流程、运营体系、经营模式全面升级，致力于打造更加标准、更加高效、更加智能的服务体验，推动“三农金融”服务提质降本增效。

既解燃眉之急更谋长远发展 场景化服务点亮中小微发展前景

近日，汕头一家专业定制家居企业从邮储银行汕头市分行获批3000万元“小企业建设贷”。让企业负责人感触颇深的是，作为邮储银行面向中小微企业推出的固定资产专项贷款，“小企业建设贷”期限灵活、审批高效、还款方式多样，专门用于自建厂房、购置生产经营所需设备等投资，恰好匹配厂房建设长周期与设备更新短回收的资金缺口。

在东北，辽宁一家钢板仓企业有两笔合计5000万元的贷款即将到期，但资金已全部投入生产经营。邮储银行在走访中了解到企业困境后，迅速组建联合服务小组，在严格把控风险的前提下，启动“无还本续贷”审批绿色通道，实现新旧贷款“无缝衔接”。

一个个案例，是邮储银行以场景化思维服务中小微企业，不断打造普惠金融标杆行的生动实践——既解“燃眉之急”，更谋“长远之需”。

“十四五”期间，邮储银行聚焦小微企业经营需求，强化“场景+”客户服务体系，深入推进小微企业融资协调工作机制，通过“千企万户大走访”广泛触达各类经营主体，精准匹配融资需求。聚焦产业园区、产业链、产业集群等重点领域，依托“脱核”产业链融资新模式，批量触达核心企业上下游客群。深化数智化、集约化转型，打造“精准对接—深度服务—智能运营”的小微客户全周期集约化运营机制，有效提升客户体验。升级“信贷+”综合服务模式，为客户提供陪伴式服务，争做小微企业主办银行。

数据显示，截至2025年9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额超1.75万亿元，占各项贷款余额比例超19%。“十四五”以来，邮储银行累计发放无还本续贷超7300亿元。今年以来，全行累计为超18万户中小微企业发放无还本续贷2100余亿元。

在服务中小企业方面，邮储银行深耕科技型客群的成效尤为瞩目。该行以科技型中小企业为服务核心，积极打造科技金融生力军，重点服务“普惠+科技”客群，深化“专业型+特色化+示范性”科技金融专业机构建设，以专业、完善的科技金融服务“零距离”触达科技企业。构建科技型企业创新能力评价体系，以“看未来”视角推进科技型企业立体式画像。不断丰富“U益创”科技金融产品服务体系，深化生态协同，拓展“政企研投”多方合作，构建“贷款+外部直投”服务模式。截至2025年9月末，服务科技型企业超10万户，科技贷款余额突破9400亿元，其中投向中小微型企业贷款占比超70%。

从深耕养老金融到点燃消费热潮 全方位赋能城乡居民美好生活

“这里有家的温暖，邮储银行工作人员始终保持着优质的服务态度。”贵阳市民王阿姨说。在邮储银行众多分支行，很多老年客户都把这里当成了“第二个家”。

实施积极应对人口老龄化国家战略，是党中央、国务院立足人口发展新趋势、精准把握老龄化演进规律，作出的立足当下、着眼长远的重大战略部署。邮储银行锚定国家战略导向，将养老金融置于重要战略位置，积极构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，努力成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

邮储银行聚焦多层次多样化养老服务需求，广泛服务城乡居民基本养老保险客户，积极推广个人养老金制度，打造涵盖“权益、产品、服务”的银发客群专属服务体系，引入医疗、出行、消费等场景“养老+”生态，推出养老测算、自动缴存、家庭养老账户等三类特色功能，助力品质养老。启动“暖阳金晖”行动，提升金融服务适老化水平，服务55岁及以上中老年客户超3亿户，金融社保卡发卡量超1.3亿张，个人养老金缴存规模稳定增长。

“十四五”期间，邮储银行在养老产业金融领域也取得突破性进展。该行持续推进“523”综合营销服务体系（即聚焦康养旅居、医养结合、机构养老、智慧健康养老、银发产品制造五个重点领域，强化客群策略、区域策略，创新推动项目全生命周期综合营销服务模式、全产业链营销服务模式、GBC联动营销服务模式），助力构建“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系，拓展养老产业细分领域，支持扩大养老服务供给。

除了深耕养老金融，邮储银行还积极回应城乡居民在教育、医疗、消费等多元场景下的融资需求，切实提升金融服务的温度与实效。

围绕增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景等重点领域，邮储银行通过“金融+场景”的创新融合，充分发挥金融力量，为消费市场注入新动能。该行稳健开展个人住房贷款业务，强化汽车、多元消费等领域消费金融供给，第一时间组织个人消费贷款财政贴息政策落地实施，成立贴息专门团队，量身定制标准化、模块化的作业流程，今年三季度非房消费贷款实现环比增长。截至2025年6月末，邮储银行个人消费贷款余额为3.03万亿元，较2020年末的2.36万亿元增长约6700亿元。

在加强各类消费需求支撑的同时，邮储银行还积极顺应公众多层次财富管理需求，切实为客户做好资产配置。截至9月末，该行零售AUM（管理个人客户资产）规模17.89万亿元，较2020年末增长6.64万亿元；富嘉（资产在人民币50万元及以上的客户）及以上客户规模达654.85万户，较2020年末年复合增长率达18.97%，帮助亿万客户实现财富的稳健增值。

回眸“十四五”，邮储银行等金融机构的实践勾勒出一条清晰的路径：将国家战略、民生需求与自身资源禀赋紧密结合，使金融服务融入乡村振兴、科技创新、养老保障、消费提振等多个重要领域，金融活水正持续渗入经济社会肌理，转化为可见可感的务实效能。面向“十五五”，金融机构如何进一步助力描绘更具获得感、幸福感的美好生活图景，值得关注与期待。