中国邮政储蓄银行日前召开了2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会，展现了该行在数字金融领域的阶段性成果与未来布局。

邮储银行行长刘建军在致辞中表示，科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度、金融变革的深度、服务触达的广度。对于银行业来说，技术始终是第一生产力，人工智能正在推动着传统金融模式加速解构，全新服务范式全面涌现。邮储银行践行新时代的金融使命，立足服务实体经济本源，持续优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业、千家万户，与客户、合作伙伴共同创造价值。

邮储银行副行长牛新庄在大会上首次发布了邮储银行“AI2ALL”数字生态。牛新庄表示，“AI2ALL”是邮储银行在AI能力的基础上，通过无限延伸、三维拓扑，将智能技术从单点应用升华为一个有机共生的数字生态。“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。

当前，邮储银行将AI能力融入“线下+远程+线上”服务各个环节。线下服务方面，邮储银行以人机协同模式改变了线下服务流程；远程服务方面，邮储银行以智能感知升级远程触达体验；线上服务方面，邮储银行以AI重新定义金融服务本身。

据介绍，最新升级的手机银行11.0版本，即以AI重塑交互模式、场景联动和安全防护。面向部分客户试点开放的AI智能助理、AI问问，通过对话式服务实现“言出即办”；通过首页个性化展示常用功能，智能化展示待办，实现“无感预判”。同时，在六大行中首创“亲友+银行”双守护机制。在中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版综合评测总得分位列行业第二名，用户体验连续三年位列榜首。