随着各大电商平台一年一度的“双十一”大促正式启幕，联想以“热AI升级，11到位”为核心主题，全面开启年度消费盛宴。当下，消费需求愈发多元，智能体验逐渐成为用户核心诉求。联想通过整合全栈AI技术、全品类智能终端与全周期服务，实现智能体验、产品价格、服务保障三大维度的全面升级。

围绕“热AI升级，11到位”这一主题，联想构建多重补贴体系与明星权益组合，为用户打造无缝衔接的智能生活体验。在补贴政策上，联想整合国家补贴、品牌补贴、幸运补贴及平台资源，形成全方位普惠网络。

这背后，是联想全场景AI产品矩阵的坚实支撑，为消费者打造“AI游戏+AI学习+AI生活”等全场景极致体验。例如，YOGA系列通过AI续航管理与多屏协同，精准契合职场人士移动办公需求；小新系列则以AI降噪、智能分屏等功能，直击学习场景痛点。面向商务用户，Think系列AI PC产品内置天禧个人超级智能体，集成五大黄金功能，AI搜索、AI写作、AI翻译、AI操控、AI服务，帮助客户全面激活AI生产力。

秉持“以客户为中心”的理念，联想在此次“双十一”全面升级服务保障，让消费者切实体验“服务一步到位”。

权益方面，联想推出“保值换新”补贴计划，用户更新AI设备时可享受优于行业标准的折旧补贴，学生群体更可专享“99元起换新”特惠；面向企业客户，联想额外提供最长3年的延长保修服务。

在服务效率与体验上，“乐享超级智能体”发挥关键作用。联想创新推出“硅基店长+球星店长”双店长服务模式：AI驱动的“硅基店长”提供7×24小时在线咨询与个性化产品推荐，高效响应用户各类疑问；“球星店长”则通过现场演示，生动展示AI装备在运动及日常生活中的创新应用，赋予科技更多温度与参与感。

得益于AI智能客服系统的全面升级，联想也将实现客户响应速度方面的大幅提升，用户咨询从“等待回复”进阶为“即时解答”，服务体验实现质的飞跃。通过AI技术赋能服务全链路，联想将为消费者与企业客户打造更智能、高效、人性化的“双十一”服务新体验。

本次“双十一”大促中，联想以“天禧个人超级智能体”为核心的“一体多端”战略也将重塑“双十一”的核心竞争力：在消费体验上，智能从功能配置升级为无缝融合；在营销互动上，依托数据洞察实现精准触达；在服务保障上，AI驱动售后从解决问题迈向体验增值，进而推动“双十一”从短期的“促销节点”向长期的“智能消费生态”跃迁。

未来，联想将持续深化“一体多端”战略布局，以天禧个人超级智能体为核心，不断拓展AI技术在消费、办公、服务等场景的应用边界，为用户带来更智能、便捷、具价值的产品与服务，推动整个行业迈向“技术驱动、体验至上”的智能消费时代。（邹易）