10月19日晚间,五粮液(000858.SZ)官方微信发布《致五粮液消费者的告知书(四)》。五粮液称,近期,该公司通过市场监测发现,部分网络平台存在非授权门店销售“五粮液”品牌产品的情况。
值得注意的是,五粮液还首次公开了46家“非授权店铺名单”,各大电商的第三方店铺均有上榜,此外还点名了多家电商的官方店铺或官方频道,包括抖音超市、美团名酒行、1919酒类直供、歪马送酒、天猫淘宝的百亿补贴官方频道等。
五粮液表示,经核查确认,非官方授权店铺所售“五粮液”产品,其货源渠道未纳入五粮液官方产品管控与追溯体系,消费者从该类渠道购买产品,将可能面临“产品真伪无法验证”“产品品质难以保障”“官方售后服务缺失”等风险。具体而言,可能会造成无法确保所购产品为正品、影响消费体验、无法及时享受五粮液官方的相应售后服务、索赔与维权等需求难以通过五粮液官方渠道获得支持,合法权益可能无法得到有效保障。
此外,五粮液同步披露了“官方授权”的五粮液电商销售渠道,包括京东平台的五粮液旗舰店、天猫平台的天猫商家仓、京东平台中酒网白酒专营店、浙商糖酒旗舰店以及天猫超市等。
记者注意到,此前,五粮液已针对线上销售渠道进行多次声明。
2024年11月初,五粮液发布《致消费者的告知书》,公司表示最近接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询,并建议消费者通过五粮液官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时务必索要发票等凭证。
2024年11月12日,五粮液发布《致消费者的告知书(二)》称,据本月活动数据统计,对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,共计发现假冒我公司产品18瓶,占鉴定总数的12%。
今年“6.18”前夕,五粮液发布《致消费者的告知书(三)》称经核查,有部分不法商家在传统电商平台打着“百亿补贴、折扣促销”口号,直播电商平台打着“限量秒杀、今日闪购”口号,即时零售平台打着“限时折扣”的口号销售假冒五粮液产品。此类产品违反《中华人民共和国食品安全法》规定,并涉嫌假冒。
10月20日,《经济参考报》记者以投资者的身份致电五粮液的投资者热线,相关工作人员称,不同电商平台的部分店铺货品的来源渠道未经公司官方保障或者授权,消费者在相关店铺购买到假冒伪劣产品一方面会导致消费者利益受损,另一方面也会对公司的品牌形象造成影响。
业内分析师认为,频繁发表的声明并不只为打假,而是一场“市场价格体系保卫战”。五粮液等著名酒厂的产品市场需求量大、流通性强,所以被选为了平台引流的理想产品。但随着线上产品的破价,数年来受到品牌价值影响的官方定价会受到压力与冲击,整个行业的市场都将受到影响。(实习生何添添对本文亦有贡献)