淘宝闪购与饿了么27日同时宣布，全面升级城市骑士保障激励，将为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，补贴比例最高至100%，同时发布的还有一套橙黑配色的骑士服，将作为秋装向活跃稳定骑士免费提供。
此前在8月17日，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布平台全体骑手正式更名为“城市骑士”，全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系，并计划骑士制服换装。
今年以来，外卖闪购这一新模式融合了实物零售与服务消费，规模增长迅速。作为新型服务行业从业者的外卖配送队伍同步扩张。当下，平台型企业主导的骑士形象升级，是对百万从业者的尊重和职业发展考虑，也是中国服务业从规模扩张向质量提升转型的生动注脚。
服务业壮大赋能经济
每个新职业的出现成长，都体现出时代发展的大势所趋。近年来，服务业新产业新业态新模式如雨后春笋大量涌现、茁壮成长。服务业已经跃居我国第一大产业，进入了新的发展阶段。
国家统计局数据显示，2023年，服务业增加值增长到68.8万亿元，2013—2023年年均实际增长6.9%，增速高出同期GDP年均增速0.8个百分点。这一时期，服务业增加值占GDP的比重进一步提升，2015年首次超过50%，2023年达到54.6%，连续9年占据国民经济半壁江山，就业人员占全国就业人员的比重为48.1%。
2024年，我国服务业占GDP的比重继续提升至56.7%，从服务业的年平均就业人数看，2024年比上年增加700多万人，吸纳就业能力不断增强。
“服务业的就业容量大的特点继续发挥，随着一些新业态、新模式、新产业的发展，就业带动力在增强，为就业的稳定发挥了重要作用。”国家统计局新闻发言人付凌晖说。
今年4月份，商务部等9部门发布《服务消费提质惠民行动2025年工作方案》，落实党中央、国务院关于发展服务消费的决策部署，提出48条任务举措，推动扩大服务供给、创新多元化消费场景、提升服务品质、改善消费体验，释放服务消费发展潜力，为经济高质量发展提供有力支撑。
近年来，线上线下融合趋势加速，开创了许多兼具实物零售与服务消费特点的新型服务模式，特别是闪购等即时配送新业态蓬勃发展，从餐饮外卖扩展至全品类“万物皆可送”，网约配送员等从业者队伍迅速壮大。
市场监管总局给出的一组数据显示，目前，我国平台经济发展涉及数千万网络经营主体、众多灵活就业人员、9亿多网络消费者，赋能实体经济千行百业，成为一个覆盖面广、包容性强、开放度高的生态系统。
政策引领为从业者护航
与服务业规模快速发展形成对比的是，基层从业人员的职业保障和社会地位仍有很大提升空间。
灵活的雇用模式在提供就业自主性的同时，也带来了收入不稳定、工作强度大、劳动保障不到位等诸多风险。这种状况不仅影响从业者的职业认同，也制约了服务业整体水平的提升。如何更好为从业者提供保障，成了政策重点和行业发展方向。
近年来，饿了么一直紧跟政策方向，加快完善骑士保障体系的脚步，持续推进新就业形态劳动者权益保护工作。
此前，在主管部门的指导和支持下，平台已经启动社保缴纳试点并持续扩大覆盖，完善职伤保障，并持续优化骑士的“衣食住行用”服务。2023年2月起，饿了么启动骑士社保缴纳试点并持续扩大覆盖，为有意愿的饿了么骑士缴纳社保或进行社保补贴，并持续加大支持力度和范围。
作为新就业形态人员职业伤害保障首批试点平台之一，饿了么积极响应国家新就业形态人员职业伤害保障政策，2022年7月起，首批在全国7省份全量足额为所有骑士缴费。
此次，饿了么及淘宝闪购的措施是对国家政策的又一次积极响应，旨在发挥平台作用，推动新就业形态实现从“灵活用工”向“正规职业”的转型升级，引领行业迈向更规范、更健康的发展轨道。
举措升级巩固发展态势
值得注意的是，升级计划并非仅停留在表面，而是构建了一套完整的制度体系。记者获悉，上述内部信强调，将进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。
“围绕养老和医疗，我们将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，我们将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。”内部信说到。
最近推出的骑士制服，就是从微观上提升从业者职业自信与归属感的一种尝试。越来越多的劳动者将外卖当成长期稳定工作，但长期以来，送外卖不被认为是一个正式职业，缺乏固定的职业形象。
可以预见，今年秋天，当城市骑士穿着专业而时尚的制服穿梭于城市之间，不仅自身职业自豪感得到提升，也能获得更多社会尊重和认可。
这套新制服在细节上同样面向骑士的需求，进行了不少优化：比如在关键时刻守护生命的全包式头盔、大面积环绕式反光条，配备了药品的随身急救包，以及能存放骑士血型和紧急联系信息的透明信息袋。
从更长远来看，穿着从“工作服”到“职业装”、称谓“骑手”到“骑士”不仅是职业形象的变化，更是一种职业观念和社会认同的革新。而从业者的归属感也将为行业发展注入更多活力。
对于接下来的具体落地举措，记者从饿了么高层了解到，平台已经筹备了一揽子计划，值得期待。
