从年初开始，中国出境游与入境游市场热度居高不下，备受各界关注。5月27日，安联世合携手安联人寿与京东安联共同发布了《2025中国出境游指数》（2025 Allianz Travel Index），报告基于现实情况，揭示了当下中国出境游消费者的五大核心关切。

图为《2025中国出境游指数》报告视觉化版本截图

安全与医疗保障成为游客首要考量

报告指出，人身安全（49%）和极端天气事件（42%）被列为购买旅行保险的最主要动因。强有力的医疗保障与24小时全球紧急救援服务也是众多中国出境游旅行者的重要考虑因素，凸显出远超航班取消或财产遗失等保障范围之外的全面保障需求。对此，安联世合中国董事总经理王利表示，未来将在打造全球最大医疗救援网络的基础上，为游客提供“海外医疗零障碍”保障。

语言障碍引发担忧，女性旅客尤为关注

调研显示，多数中国出境游游客认为语言障碍是主要问题，女性受访者对此更为敏感。市场需提供全天候多语种电话支持服务，确保旅行者在海外通过在线翻译等方式快速获得帮助。京东安联总经理梁海健指出，行业应推出更多能覆盖多种意外预防与处理的全方位旅行保险解决方案。

出境游计划与旅行安排时间表

澳大利亚、新西兰及太平洋岛国（33%）是此次受访者中最受欢迎的目的地，其次是亚洲其他国家和地区（27%）。这样的决定主要是基于休闲放松的出游目的，其次是文化体验、购物消费、冒险探索和参加活动等。此外，多数旅行者会在出发前三个月内完成行程规划与预订，平均旅行时间为1.5周。

保险购买渠道日趋多样化

调研结果显示，有90%的消费者愿意为下次出境旅行购买旅游保险。安联人寿执行董事、首席执行官崔毳表示，目前中国公民出境旅游市场正逐渐复苏，境外旅行险业务伴随着市场回暖同样保持着良好的增长态势。其中旅游网站（27%）仍是主要投保渠道，但通过航空公司、酒店、旅行社，以及微信、支付宝等数字支付应用投保的趋势同样在不断上升。

社交媒体深度影响出境游全过程

抖音和小红书等社交媒体平台已成为影响70%的旅行者出境游决策的重要信息来源，其影响力已超过传统渠道。另外，大多数旅行者会使用旅行类APP，其中行程规划功能使用率最高，其次是导航功能。

《2025中国出境游指数》由安联世合委托凯度消费者研究（Kantar ConsumerLink）于2025年2月开展，重点分析中国消费者2025年的出境游行为与偏好。安联世合作为集救援与保险服务解决方案于一体的服务提供商，致力于在移动出行、救援、旅行等专业领域提供全球保障服务。

对比2018年同类调研数据，中国出境游保险需求已从基础财产保障向“全链条风险管控+个性化服务”转变，消费者对旅行安全的精细化、体系化需求出现明显升级。