全国不少城市掀起物业费“砍价”行动，究其核心是因为“质价不符”。5月21日，重庆市南岸区南坪镇人民政府发布了《万科金域学府翰林小区临时业主大会通知》（以下简称“通知”）。该小区将通过召开业主大会形式，进行物业服务合同重新签订，引入“弹性定价”模式，将物业服务选择和定价权交给业主。

据了解，在金域学府翰林原物业服务合同到期后，南坪街道办牵头搭建沟通平台，组织物业企业、业主筹备组开展多轮协商，引入“弹性定价机制”，提供多种服务事项以及对应的服务价格供业主选择，由业主代表根据日常需求选择全新的定价标准，为破解物业矛盾提供了可复制的经验。

据公开资料显示，去年12月，万科物业发布“弹性定价”服务模式，梳理508项服务清单，并根据社区业主需求提供多种“定制化服务菜单”，由业主共同选择物业服务事项和频次，制定物业服务内容和价格。相比传统物业服务，这种“弹性定价”服务模式，通过透明化机制，定价更加灵活、费用更加透明，在物业服务及收费上，业主拥有更多选择，既能满足业主多样化需求，也让物业服务实现“质价相符”。

该案例的典型性在于构建了“服务标准化+选择个性化”的平衡机制：一方面通过细化服务事项建立行业服务标准体系，另一方面赋予业主自主选择权形成市场调节机制。这种 “菜单式服务+透明化定价”模式，为破解物业收费纠纷、推动物业服务行业高质量发展提供了新路径。

随着社区基层治理创新的深入推进，以“业主需求”为导向的服务模式将成为物业行业高质量发展的方向，推动物业服务行业从“管理型”向“服务型”转型，将为构建共建共治共享的社区治理体系注入新动力。（华柏）