近日,有消息称,奔驰计划削减国内经销商数量达百家以上,大部分会在今年内完成。《经济参考报》记者向梅赛德斯-奔驰客户服务中心了解情况,客服回应,暂时没有掌握到相关的信息。
事实上,早在今年1月,奔驰就曾被传出经销商批量退网的传闻。彼时,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱迅速回应表示,奔驰经销商网络非常稳定,没有大规模退网。奔驰将与经销商基于提升运营效率的业务共识,战略性地主动优化网络布局,在不影响为客户提供便捷专业服务的前提下,精简低效能网点。
值得注意的是,尽管官方给出的说法,是在不影响为客户提供便捷专业服务的前提下精简提效,但消费者权益保障究竟能否落在实处,或许有待时间的进一步检验。
据媒体报道,今年3月,不少上海的奔驰车主收到梅赛德斯-奔驰终止上海宝利德授权的短信通知,并提醒车主若有未使用或兑换的奔驰原厂保养服务套餐,可通过任何一家授权门店继续使用。但因部分车主购买的保养套餐为宝利德集团的店内服务,而非奔驰原厂保养,上海地区超百名奔驰车主陷入保养困难的尴尬境地。
从宝利德在3月给出的解决方案来看,对于奔驰官方赠送过维保权益的车主,车主可以前往上海任意一家奔驰授权4S店。但是与宝利德方面签订维保合同的车主,只能前往距离上海最近的宝利德浙江省嘉兴市4S门店,来使用掉剩余签订合同购买的保养套餐。这也意味着,消费者投入万元购买的保养套餐,最终却不得不忍受“跨城保养”带来的麻烦和不便。
梅赛德斯-奔驰披露的2025年第一季度业绩报告显示,一季度全球销量同比下降7%至52.92万辆,其中中国市场销量同比减少10%,为15.28万辆。从财务数据来看,今年一季度,梅赛德斯-奔驰营收同比下滑7.4%至332.24亿欧元,净利润更是大幅缩水42.8%,仅为17.31亿欧元。梅赛德斯-奔驰相关负责人表示,汽车销量下降、行业价格战以及中国业务盈利贡献减弱是利润端承压的主因。(实习生赵月对本文亦有贡献)