新华通讯社主管

首页 >> 正文

即时零售2.0:从“送得快”到“买得爽+留得住”
2025-05-07 来源:经济参考网

  在消费趋于理性、品牌增长放缓的大背景下,真正能驱动复购与留存的,不再是单点促销,而是交易逻辑与互动节奏的重构。

  问题在于,很多品牌送得飞快,但用户下完单就再没回来。是时候重新定义“闭环”这件事了。

  用户走了,不是你服务不够好,而是交易太“干净”

  很多品牌私域运营都在讲“精细化”,但最大的问题往往不是精不精细,而是根本没机会互动。

  用户买完就走、群消息也不看,小程序从此封尘——这种“只成交一次”的关系,就像一次擦肩而过。

  真正能跑通私域闭环的关键,不是把群运营做到极致,而是从源头就设计好多次召回的机制。

  延后付:一次交易、四次触达

  目前,越来越多年轻人开始使用“延后付”——无论在电商平台还是线下商圈,从“收货后付款”到“拆4次付”(Pay in 4),都在悄悄改变消费节奏。

  但它改变的,不只是付款方式,更是营销节奏。以“拆4次付”为例,用户只需支付首款25%,剩余三笔在六周内完成。但每一次支付,用户都会被引导回品牌的小程序。

  更巧妙的是,用户回到的不是冷冰冰的还款页面,而是品牌策划的“二次营销场”:新品推荐、限时折扣、内容种草,甚至是专属福利,全部由AI根据用户兴趣智能匹配。

  这意味着一次交易,带来四次品牌触达。并且,既不打扰,又不失联。相比社群运营靠人力维系,这种“系统性回流”更自动、更精准,也更可持续。把支付变成营销节点。

  支付不是终点,而是营销的起点

  在传统的消费路径中,用户一旦完成支付,品牌的“任务”也随之结束了。但这正是问题所在:一次交易,就此告别。

  现在很多品牌导购都会引导顾客加企业微信,拉入企微群。但结果呢?很多顾客加了没回应;消息发太频繁怕被屏蔽,发少了又没效果。

  导购苦笑:“我们不是不知道要触达,而是不知道怎么提醒。”

  其实,“拆4次付”就不是强行打扰,而是顺势而为的提醒。这背后是一种全新的思维转变:从“怎么说服你买”,变成“怎么借这次买,继续和你聊”。

  这才是即时零售2.0的本质:不是“触达”用户,而是让用户愿意“留下”;不是“推一次优惠”,而是种下一段关系。

  同时,私域的难题,不是没人建,而是难以持续经营。品牌市场负责人交流中,常听到类似困扰:“建了个群,消息没人回”“发优惠券,转化率不高”“做内容种草,没流量看”。

  这些问题归根结底,是没有节奏感。没有节奏,就没有用户习惯;没有习惯,就没有长期关系。

  那么,怎么让用户不只是加个群,而是回来看你?

  私域做不出“节奏”,就留不住用户

  “拆4次付”这种延后付的最大价值,从来不是“能分期”,而是它内嵌了一个用户触达节奏:第一次:下单付款,激发决策;第二次:还款提醒,推新品;第三次:分期回访,送福利;第四次:结清时,建立关系。

  每一次支付节点,都是一次“自然回访”的机会,用户不抗拒、品牌有节奏。更关键的是:每次回访,不是还款页,而是品牌页。新品推荐、内容种草、限时折扣,全由AI根据用户偏好智能匹配,实现千人千面的精准转化。

  为了验证“拆4次付+营销中台”的联动能力,Woopay已在上海、长沙、成都、广州和西安的部分核心商圈与品牌完成初步试点。

  Woopay在Staccato、Joy&Peace、Nike、Air Jordan、Lee等品牌门店开展“拆4次付”营销产品落地,与AI推荐系统结合,用户在完成首付款后,每一次还款节点都自动推送新品搭配、会员专属优惠等内容,引导其回到品牌小程序浏览。

  从品牌私域,到商圈共建流量池

  在传统私域逻辑中,用户支付完成后,品牌导购会试图将其添加到企微或社群中。但对于大多数零售品牌来说,复购周期长、商品种类有限,导致用户在购后很难再次主动回访。这让“私域”变成了“单点博弈”,消息触达率低、互动乏力。

  而当我们将视角从“品牌”提升到“商圈”,逻辑就完全不同了。“拆4次付”打造出一个天然的节奏点,而聚合了商圈内数十家优质门店供给后,每一次支付完成后,AI会基于用户刚刚的购物行为、品牌喜好与购买能力,实时推送其他门店的热销商品与优惠活动。

  这就像把一个个“品牌小摊”组建成一个“商圈大集”,用户进来之后,不止能买鞋,还能顺便喝咖啡、试新品……流量自然就聚起来了。

  对用户来说,是“当下所需,触手可得”。对商圈来说,是“整体流量变现能力的大幅提升”。这,才是即时零售2.0应有的面貌。

  背后的公司:Woopay 正在做的,是AI+支付的延伸

  Woopay是一家专注于“支付即营销”的新型基础设施服务商,核心产品“拆蛋”“拆4次付”(Pay in 4)这种延后付的新方式正在重构品牌与消费者之间的交易节奏与互动逻辑,以支付为切口,延伸出可持续的用户增长能力。

  Woopay背后汇聚了强大的股东资源和金融能力支撑,包括:红杉中国、SIG(海纳亚洲):两大顶级美元基金,投资覆盖字节跳动(抖音)、美团、阿里巴巴等中国领先互联网公司;A股上市公司信雅达:长期专注金融IT与支付科技,为 Woopay提供底层系统的稳定性、安全性保障;富盛资融(中国)商业保理有限公司:持牌商业保理机构,具备为“拆4次付”提供合规垫资服务的资质。富盛已与多家主流国资银行建立资金合作关系,包括上海银行、北京银行等,为业务稳定运行提供有力资金保障。

  通过引入持牌金融机构作为核心股东,同时Woopay自成立之初,便与金杜律师事务所合作,搭建了一套合规、安全、符合监管要求的“拆4次付”运营体系,并同步打造面向品牌商户的“支付+增长”一体化底层平台。这样既契合监管趋势,为与银行、保险等资金方的深度合作奠定坚实基础。

  交易之上,是关系;支付之后,是增长

  私域,不是“建好就有用”,而是“设计好每次再见”。

  延后付,不是支付方式,而是营销节奏器——不是“让用户买”,而是“让用户回”。让支付成为增长的起点,是Woopay想做的真正闭环。

  即时零售2.0,不只是送得快,更要留得住、养得久。这是一次面向线下场景的增长重构,也是提振消费信心的底层创新。(邹易)

凡标注来源为“经济参考报”或“经济参考网”的所有文字、图片、音视频稿件,及电子杂志等数字媒体产品,版权均属《经济参考报》社有限责任公司,未经书面授权,不得以任何形式刊载、播放。获取授权

《经济参考报》社有限责任公司版权所有 本站所有新闻内容未经协议授权,禁止转载使用

新闻线索提供热线:010-63074375 63072334 报社地址:北京市宣武门西大街57号

JJCKB.CN 京ICP备18039543号