4月28日，联影医疗（688271.SH）发布2024年ESG（环境、社会与管治）报告。

联影医疗将质量战略作为企业核心竞争力的重要组成部分，确立了“零缺陷”的质量管理目标，并将其深度融入企业战略管理体系。

公司构建了覆盖产品研发、生产制造、供应商质量及售后服务的全生命周期质量管理体系，通过数字化、智能化的质量管控平台，实现对每个环节的精准监控和持续优化，确保产品和服务的安全性、有效性和稳定性达到国际领先水平。公司始终将产品测试视为质量管理的核心一环。2024年，联影医疗累计执行测试1,021.21万次，覆盖测试用例高达18.46万个，涵盖超过1,955个关键部件和近230个系统，测试覆盖率达到100%。这一全面严谨的测试体系，不仅保障了设备性能的一致性与可靠性，也为临床使用安全构筑了坚实防线。

2024年度，公司共更新184份质量安全相关管理文件，接受来自国内监管机构及第三方认证机构的审核38场，审核通过率100%。截至目前，联影医疗已全线上市的产品，包括MR、PET/MR、CT、PET/CT、RT、DR、DSA以及医学图像后处理软件等，均获得ISO 9001:2015质量管理体系认证、ISO 13485:2016医疗器械管理体系认证及MDSAP医疗器械单一审核计划多项认证，其中MDSAP认证覆盖美国、加拿大、日本、巴西和澳大利亚五个国家，为联影医疗在全球市场的竞争奠定坚实基础。

在提升产品质量的同时，联影医疗也不断完善客户服务体系。通过更新制度标准、优化检视机制、精细项目管理等举措，联影医疗积极满足客户多种需求，持续提升客户服务质量。

2024年，公司售后服务培训中心共组织实施69场内外部培训，覆盖30余个国家和地区，持续提升全球工程师技术水平和对设备的维护能力。目前，公司全球服务网络覆盖超85个国家和地区的200多个城市，拥有1000+名服务工程师，并在18个国家和地区设立区域服务中心，全球备件库超30个，国际服务运营能力持续提升。（谢语禧）