2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，共40天，延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合。山航围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，计划投入客运飞机134架，投入航班2.6万余班次，日均650余班。

为方便旅客出行，拟计划新增加密和调整航线51条，总计约3600班，其中新增加密39条约2400班，调整航线12条约1200班。国内加班主要集中在山东至东北、华东、中南等区域；国际航线方面，济南=新加坡和青岛=曼谷均增至每周三班，丰富旅客出行选择。山航将推出多样化出行福利，如机票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返乡、优惠升舱等机票产品，满足不同旅客群体的需求。

为保障旅客平安便捷温馨出行，山航坚持安全第一，持续深化春运期间安全隐患排查治理，严把飞机放行关、机组派遣关和运行标准关，防止超标准、超能力运行，确保安全工作万无一失。有效应对恶劣天气，山航充分发挥公司AOC核心中枢作用，及时启动不利运行条件预警工作程序和联席会商决策机制，严格按照“五早”原则，科学果断决策，制定航班处置预案，力争航班正常。密切机组安保协同，强化机上案事件依法处置、复盘提升、舆情应对等工作，切实维护客舱安全秩序。积极应对春运期间因恶劣天气导致大面积航班延误、取消等特情，做好不正常航班旅客信息告知、客票退改签、食宿安排等服务保障工作。严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，并做好宣传告知工作；同时按要求做好“三超（超大、超重、超件）”行李卡控，杜绝“三超”行李进入客舱。

山航聚焦春运保障、服务质量等重点工作，努力营造喜庆安康春运环境，制定《2025年春运特色服务活动方案》，在旅客全流程服务的各接触点呈现节日元素和山航特色，丰富旅客出行体验的同时，传播“厚道山航”品牌文化。为烘托春节氛围，春节假期期间山航使用春节特色登机牌，现场保障人员佩戴红围巾，在值机柜台、登机口、休息室等地摆放糖果，休息室另摆放春节喜庆摆件、粘贴新春窗花、挂中国结、灯笼等装饰；接触旅客时统一服务问候语：“过年好”或“祝您蛇年吉祥”登机口挑选精品航线，开展“龙腾丰稔岁，蛇舞吉庆年”活动，在优先登机广播词中增加“您好，山航祝您新春快乐”特色广播；组织旅客参与“成语接龙”“吉祥话接龙”活动，为参与活动的旅客送上山航特色的礼品。旅客登机后，飞机迎宾板张贴装饰春运海报，并更换春运音视频节目，在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐组织7个春节主题航班，通过机上互动，赠送旅客礼品；并开展《论语》诵读主题机上活动和其他方式机上互动活动，如百科问答、诗词接龙等，同时赠送伴手礼。（李振辉 杨万卿）